При оформлении сим-карты обманули о том, что карты дебетовые и не активированы

12.12.2025 23:44
220
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

06.12.25. Салон связи МТС по адресу Коминтерна, 117. Сотрудница Анастасия, из договора Е-ва А.Д. рассказала о тарифах на МТС. Я выбрала подходящий, по ее рассказу, тариф, и началось оформление каких-то бумаг и прочего. Анастасия рассказала, что если оформить дебетовую карту, тариф получится выгоднее. Повторюсь - дебетовую. Мало того, что Анастасия обманула меня по поводу сумм тарифов, оформила на меня два номера - второй вовсе не в подарок, так еще и заключила два договора на две кредитные карты. Я не знала, что они кредитные. Надо сказать, что по поводу тарифов Анастасия тоже обманула. Сотрудница уверяла, что без активации карты недействующие, в любом случае. 

Против дететовой карты я ничего не имела, да и тариф на сим-карте якобы выгоднее получается. Сделала вывод, что изучу информацию, когда время появится и активирую якобы дебетовую карту, если понравится. Оформила все и подписала. Сегодня - 12.12.25 (ранее было некогда), решив узнать про тарифы и про выданные банковские карты подробнее, обнаружила факт, можно сказать, введения меня в заблуждение со стороны Анастасии. Карты оказались кредитные. Одна из них уже активирована неизвестно когда и привязана к новому номеру МТС. Что еще на меня оформила данная сотрудница, я не уверена. По моим наблюдениям, пока я стояла в очереди, они оформляют эти карты почти всем. Возможно также вводя в заблуждение. Если сотрудничество начинается с такого явного обмана, да еще действий, в виде активации карты, без моего согласия, то как доверять компании в дальнейшем? Теперь необходимо бегать письменно отзывать все согласия, разрывать договоры на счета и прочее. Они всех своих клиентов так загоняют - обманом? Может оформили что-то еще, не представляю как это проверить. 

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-12-13T11:08:47+03:00
Добрый день! На ваше имя оформлена только одна действующая дебетовая карта МТС Деньги *7280. Эта карта активна. Других продуктов на ваше имя в банке не оформлено. Что касается карты *9923, то она не активировалась в системе, оформлена по итогу на вас она не была. Карту *9923 вы можете утилизировать, дополнительных действий для её закрытия не потребуется. Что касается действующей карты *7280, то при желании вы сможете закрыть её в приложении МТС Деньги или по звонку к нам в поддержку на 8 800 250-49-00. Сожалеем, что вы столкнулись с некачественным обслуживанием в салоне экосистемы МТС. Передали руководству салона информацию о произошедшем для проведения мер.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,40
средняя оценка
-
решено проблем
4 464
отзывов
4 414
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Хороший работник МТС салона

Оценка 5

Я не взначай увидел, что у МТС банка есть карта с кэшбэком в 10 процентов и подумал,что это очень выгодно и через 5 минут уже заказал 9 декабря в 9:16. Ближе к вечеру я собрался и... Читать полностью

13.12.2025

Карта для покупок

Оценка 5

Решил оформить карту мтс деньги по рекомендации друга.  11 декабря оформил заявку на сайте, указал личные данные, адрес и время доставки.  12 декабря утром позвонил представитель... Читать полностью

12.12.2025

Решили вопрос быстро

Оценка 5

Добрый день!  Хочу поделиться отзывом по мтс банку.  Увидела, что была списана комиссия за оповещения по карте, данную услугу не подключала, поэтому попросила вернуть данную... Читать полностью

12.12.2025

Быстрый курьер

Оценка 5

Заказал карту мтс деньги 11 декабря по совету друга через сайт. После оформления заявки, минут через 20-30 мне позвонил курьер и спросил когда мне удобно будет получить. Попросил... Читать полностью

12.12.2025

Отличная работа техподдержки

Оценка 5

10 декабря уже после того как я оформил и получил МТС карту по ссылке. Когда собирался в магазин, понял что незнаю на какую сумму должна быть покупка и через сколько после неё по... Читать полностью

10.12.2025

Получение карты

Оценка 5

3 декабря в одном из сообщества в соцсети увидел акцию, за оформление карты МТС банка подарком идёт сертификат на 1000 рублей в золотое яблоко. Доставку я выбрал пятого числа, так... Читать полностью

10.12.2025

Высокие % по кэшбэку

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту МТС Деньги, потому что давно искала удобный способ получать кэшбэк не только в стандартных категориях, но и подстраивать его под свои текущие траты... Читать полностью

10.12.2025