Дружелюбный банк

Пользуюсь много лет банком Яндекс в качестве основного. Доволен на все 100. Другим банкам такой размер кешбека и не снился

Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Яндекс Банка за невероятно быструю, грамотную и детальную помощь. Ситуация была следующая: я планировал кешбеки на месяц и хотел понять, как именно начисляется кешбэк при наложении нескольких категорий - от магазина, от общей категории и общий процент. Вопрос, который для многих банков остается запутанным и часто приводит к спорам, был решен буквально за минуты. Я написал в чат поддержки, и практически сразу получил исчерпывающий ответ. Сотрудник не просто дал сухое «нет», а подробно, на моем конкретном примере с покупкой в «Магните», разъяснил принцип: кешбэк по разным акциям не суммируется, а всегда применяется наибольший процент из подходящих, к которому уже добавляется базовый. Так мой гипотетический расчет в 9% превратился в понятные и честные 6%. Это демонстрирует высочайший уровень прозрачности политики банка. Подкупает не только скорость, но и сам тон общения - вежливый, человеческий, без шаблонных фраз и с искренним желанием помочь. После такого общения абсолютно исчезают любые сомнения в надежности финансового партнера. Понимание, что в любой момент можно оперативно получить четкий ответ даже на не самый простой вопрос, касающийся начислений, дорогого стоит. Это тот редкий случай, когда работа поддержки не просто решает проблему, а формирует огромное доверие и лояльность к бренду. Спасибо вам за качественный сервис и уважение к времени и интеллекту клиента.