Кэшбэк по акции «Адвент календарь» начисляется некорректно
У вас в декабре проводится акция «Адвент календарь», каждую неделю новая категория кэшбэка, на прошлой неделе была категория 15% на маркетплейсы Ozon, WB, Яндекс Маркет. Были совершены 3 покупки 14 декабря по 1000 рублей каждая, за первую покупку начислили 100 рублей, за вторую покупку 82 рубля, за третью 150 рублей.
Т. е. по первым двум покупкам начислен базовый кэшбэк 10% вместо 15% по категории маркетплейсы, которую банк подключил в подарок.
Но по правилам 3.11. Если один и тот же MCC-код Покупки прописан в нескольких выбранных Клиентом Категориях, Кешбэк рассчитывается в первую очередь по категориям, отличным от категории «На всё!», и в последнюю очередь по категории «На всё!». Очередность начисления Кешбэка в Категориях, отличных от «На всё!», в которых указан один и тот же MCC-код, определяется Банком.
Исходя из ваших правил видно, что сначала работает категория маркетплейсы 15%, потом после её израсходования должна сработать категория 10% на всё.
Звонила на горячую линию МТС «Кэшбек», не стали регистрировать обращения, перевели на МТС «Деньги», там оператор не нашла подарочные категории, утверждала сначала, что у меня категории маркетплейсы нет. Потом стала утверждать, что категория действует только на одну покупку. После требования зарегистрировать обращения просто отключилась. Сотрудница некомпетентна от слова совсем.
Требование: доначислить кэшбэк 118 рублей и восстановить лимит по категории 10% на всё.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Отличная консультация
24 декабря обратились с родственником в офис мтс банка по адресу город Уфа Цюрупа 93. Спасибо оператору Аделю за выдачу карты и описание условий. Вся выдача прошла довольно быстро...
Благодарность сотруднику контакт-центра Алёне за исчерпывающий ответ по кэшбэкам!
Получив в декабре дебетовую карту МТС Деньги, и загрузив приложение, просто ошалел от головокружительных кэшбэков: 10% ЖКХ 15% Маркетплейсы 30% Оплата связи МТС 15% Топливо и...
Помогли разобраться с программой лояльности
20 декабря 2025 года в 9 ч. 56 мин я обратился в онлайн чат МТС банка с вопросом по начислению кэшбека за оплату ЖКХ по дебетовой карте МТС Деньги. Со мной общалась опертор Ирина...
Отзыв о курьере
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о курьере по доставке дебетовой карты МТС-деньги А-в Талгат. Очень грамотный, пунктуальный и вежливый курьер, позвонил за день до срока доставки...
Многофункциональная дебетовая карта с подпиской премиум
Увидел предложение по дебетовой карте МТС Деньги что при оформлении карты можно получить Премиум. Заказл карту 16 декабря на сайте банка доставкой. 18 декабря со мной связался...
Премиум по дебетовой карте
Недавно искал дебетовую карту с расширенными возможностями для повседневного использования — особенно хотел, чтобы была возможность например, улучшенные условия по переводам или...
Теперь основной банк
Решила сменить банковскую карту после того, как у текущего банка внезапно изменились условия: ввели платное обслуживание и снизили кэшбэк. В поисках альтернативы наткнулась на...