Отличный банк

Хочу поделиться своим опытом использования карты Яндекс Банка, и он оказался гораздо позитивнее, чем я мог ожидать от относительно нового игрока на рынке. Я перешел на их карту Плюса, потому что активно пользуюсь всеми сервисами экосистемы — такси, Маркет, Кинопоиск — и идея получать максимальную выгоду от своих расходов мне очень понравилась. Изначально меня подкупила бесшовная интеграция и очень приятный кешбэк в виде баллов Плюса, которые прилетают быстро и тратятся легко. Само приложение тоже на высоте: оно легкое, шустрое, не перегружено лишними функциями, что приятно отличает его от приложений некоторых "динозавров" банковской сферы.

Но самое главное, что заставило меня написать этот отзыв, — это уровень клиентского сервиса, который мне пришлось протестировать на деле. У меня возникла неприятная ситуация: я по ошибке или невнимательности забыл отключить автоматическое продление подписки Яндекс Плюс, и, соответственно, в конце месяца списалась сумма за следующий период, которая мне была не нужна. Я, честно говоря, приготовился к долгой и нудной переписке с ботами, как это часто бывает. Но вместо этого я просто написал в чат поддержки прямо в приложении Яндекс Банка. Объяснил ситуацию, сказал, что подпиской не пользовался после списания, и хотел бы оформить возврат. Оператор ответил практически моментально, не стал задавать сто лишних вопросов или отсылать меня в другие службы, а сразу же взял мой запрос в работу. Менеджер уточнил детали, быстро проверил историю списания и буквально через 15 минут мне сообщили, что одобрили возврат! Деньги за подписку вернулись на мой счет уже на следующий день. Такая оперативность и готовность быстро решать нетиповые вопросы, которые, казалось бы, даже не совсем в прямой юрисдикции банка (это же сервис Плюса, а не сам банк), меня искренне поразили и очень порадовали.

Этот случай показал, что Яндекс Банк — это не просто красивая обертка для баллов, а действительно клиентоориентированная финансовая структура. Если вы цените свое время, хотите иметь под рукой удобное приложение, а самое главное — быть уверенными, что в сложной ситуации вам быстро и по-человечески помогут, то карту Яндекс Банка я могу смело рекомендовать. Этот инцидент полностью снял все мои сомнения.