Как поддержка спасла мою маму от мошенников

Хочу рассказать о своём недавнем опыте с Яндекс.Банком, который, честно говоря, меня сильно впечатлил. Недавно произошла довольно неприятная ситуация с мошенниками, и именно служба поддержки Яндекс.Банка помогла быстро решить проблему.

Моя мама, которая не так часто пользуеться интернет-банкингом, однажды получила подозрительный звонок. Мужчина представился сотрудником банка, сказал, что её карта заблокирована и предложил срочно подтвердить личность для её разблокировки. Он попросил несколько данных, включая номер карты и код из СМС. Мама, конечно, запаниковала и отдала эти данные, не подумав, что это может быть развод.

Чуть позже, когда я узнал об этом, сразу понял, что это был мошенник, и понял, что надо срочно принимать меры. Я сразу позвонил в Яндекс.Банк и объяснил ситуацию. Сначала пообщался с оператором, который попросил предоставить все подробности: какие данные были переданы, с какого номера звонили, и так далее. Специалист был очень внимателен и сразу же сообщил, что такие действия точно являются попыткой мошенничества.

Оператор сразу заблокировал карту моей мамы, чтобы злоумышленники не могли снять деньги, и предложил открыть новый счёт. Я также был удивлён, насколько быстро они начали действовать, и что не потребовалось много времени для решения проблемы. Также в поддержку мне рассказали, как можно обезопасить аккаунт от подобных случаев в будущем — подключить двухфакторную аутентификацию, изменятьт пароли регулярно и не доверять подозрительным звонкам.

Что особенно порадовало, так это то, что сотрудники Яндекс.Банка не только заблокировали карту, но и предложили бесплатную консультацию, как избежать подобных ситуаций в будущем. Они напомнили, что банки никогда не просят сообщать данные карты по телефону или через СМС, и что в таких случаях всегда нужно сразу прекратить разговор.

В итоге, карту восстановили, новый счёт открыли, и с тех пор мы ещё внимательнее следим за безопасностью. Хочу выразиить огромную благодарность службе поддержки Яндекс.Банка за оперативную помощь и профессионализм. Без их вмешательства неизвестно, что бы было. Поэтому если кто-то столкнётся с подобными ситуациями, могу уверенно сказать: с Яндекс.Банком можно быть уверенным, что тебя не оставят наедине с проблемой.