Пропажа денег внутри банка

14.12.2025 мною был перевод между счетами , в приложении МТС деньги , с накопительного счёта, на дебетовую карту МТС деньги , с накопительного счета деньги списались , на карте не появились , времени разбираться не было , предположила , что технический сбой, понадеялась , что деньги сами найдутся , вечером написала в чат поддержки, с данной проблемой, в чате сотрудник , по моему мнению вообще не понял, о чём речь . Сначала написала , что деньги она перевела , я написала , почу не изменился баланс , сотрудник чата , начала переспрашивать , с какого банка был перевод , т.е. сотрудница начала путаться , закончился диалог на том что день вернутся в течении трех дней , не п следующий день я обратилась на горячую линию , сотрудникигл продержав мой звонок на удержании 40 минут , якобы решая мой вопрос , не дав ответа , просто сбросил , следующий оператор который мне попался , пообещал , что деньги вернутся на следующий день , даже уточнил время до обеда по мск. Сотрудники МТС дают ответы на отмашимь , не понимая , не вникая в суть проблемы , лижбы побыстрее клиент отстал , деньги теряются внутри банка и никто не может сказать точную причину , почему, речь идет об одной тысячи рублей , но тем не менее , куда пропала тысяча , когда вернётся, никто точно сказать не может, как после этого , можно доверять банку в сохранности денежных средств. Заказав выписку по счету , нет никакой гарантии , что там будет достоверная информация, так как на сегодняшний день , не проводив никаких операций по счету, на ровном месте пропали 0,02 р. , спрашивать банку отпропажи бесполезно