Мой отзыв о Яндекс Банке: три года повседневного использования

Решила поделиться своей историей, потому что часто вижу либо восторженную рекламу, либо скупые обзоры. А реальность, как обычно, где-то посередине.

Я открыла счет в Яндекс Банке примерно три года назад. Признаюсь, главной приманкой стал кешбэк и миф о «повышенном проценте на остаток». Начинала я с виртуальной карты, которую выпустила за пару минут прямо в приложении Яндекс.Про. Никаких походов в отделение, сканов паспорта — все было знакомо, как если бы я заказывала такси.

Что полюбила всей душой:

Приложение. Это просто шедевр удобства. Оно не перегружено, все на своих местах. Перевод денег между своими счетами (а у меня их несколько) происходит мгновенно. Перевод по номеру телефена — спасение, когда нужно быстро отправить деньги подруге или маме. Она получает СМС, и даже если у нее нет карты Яндекс Банка, может забрать их на свою карту любого банка (правда, с небольшой комиссией). Я оценила эту простоту.

Кешбэк. Да, он плавающий, и за ним нужно иногда «ухаживать». Но я втянулась. Раз в неделю открываю раздел с акциями и включаю повышенный кешбэк там, где планирую траты: то на кафе, то на аптеки, то на книги. Это стало маленьким финансовым ритуалом. За обычные покупки без акций кешбэк тоже приходит, пусть и небольшой. Эти деньги не падают с неба, но они реально чувствуются в конце месяца, когда я вижу, сколько вернулось. За год набегает на хороший ужин в ресторане.

«Копилка» и цели. У меня стоит автопополнение «копилки» с каждой покупки. Откладывается незаметно, по 33 рубля. Плюс я создала отдельную «цель» — «На новую сумку». Каждый месяц с основного счета туда переводится небольшая сумма. Здорово видеть прогресс-бар и понимать, что твоя цель становится ближе, без сложных банковских депозитов.

Интеграция с сервисами Яндекса. Для меня это плюс. Оплата Яндекс.Такси, подписка на Музыку, заказ в Еде — все списывается с карты, кешбэк начисляется, бонусы копятся. Все в одном месте. Это очень экономит время.

С чем пришлось смитриться или что не понравилось:

Кредитная карта. Мне ее одобрили почти сразу. Лимит хороший, но льготный период стандартный, а вот процент ЗА его пределами просто запредельный. Я воспринимаю эту карту исключительно как платежную для больших покупок, которые точно закрываю в течение 1-2 месяцев. Ни о каких долгосрочных рассрочках речи не идет. Это опасный инструмент, если не контролировать себя.

Поддержка. Здесь не все гладко. Чат в приложении работает, но если вопрос не по шаблону (например, странная транзакция или технический сбой), то начинается путешествие по инстанциям. Ответ «специалисты разбираются, ждите» может растянуться на дни. Голосовая поддержка — это квест. Дозвониться сложно, робот упорно предлагает написать в чат. Иногда не хватает человеческого общения.

Нет офисов. С одной стороны, это удобно. С другой — когда нужно поставить мокрую печать на какую-нибудь справку для визы (да, такие справки они делают), приходится ждать доставку курьером, что не всегда быстро. Для привыкших к личному визиту в отделение это может быть стрессом.

Итог.Я не стала переводить в Яндекс Банк все свои финансы. У меня здесь нет депозита или накопительного счета с высоким процентом (те самые обещанные проценты на остаток часто оказываются ниже, чем у конкурентов). Моя зарплата приходит на карту другого банка.Но. Моя карта Яндекс Банка — это моя основная расходная карта. На нее я перевожу сумму на повседневные траты: продукты, кафе, кино, одежду, бензин. И для этих целей он идеален. Удобно, прозрачно, есть приятный бонус в виде кешбэка, и все под рукой в одном приложении.