Кошмарное начало
В ИНТЕРНЕТ банке я заказал карту МТС с доставкой с 9 до 11 часов утра 17 декабря.
Я не пошел на работу и ждал курьера. В 9 утра пришло смс от банка что назначен курьер с номером телефона 7988******* Вероника, которая и произведет доставку.
В 10-30 позвонила курьер и после странных вопросов о необходимости доставки мне этой карты, сообщила, что такой доставки по моему времени у нее нет! и она возможно??? сможет организовать доставку до 14 часов, но это не точно..
на мой резонный вопрос о заботе о клиенте, о назначенном времени доставки, что я теряю день работы- КУРЬЕРША повысила голос, что то прокричала и бросила!!!!! трубку, прервав на этом разговор!
Хочется получить ответ руководства банка - как такое поведение ваших сотрудников повлияет на клиентов вашего банка? как такое вообще допустимо? когда произведут доставку карты? кто компенсирует это хамство сотрудников и мое рабочее время?
Одновременно хочу вопрос по горячей линии. Почему при звонке на горячую линию сотрудник ничего не смог сделать с решением моей жалобы и организацией доставки карты? единственнно что смогли -дали номера службы доставки, на которые в течеие 30 минут невозможно дозвониться, хотя номер звонка в очереди 1 !!! 30 минут!!
номера 88005115755 и 88001005659.
Это что за отношение и обслуживание?
Вы даете рекламцу, позиционируете себя красиво, пытаетесь привлечь клиентов и такое отношение????
дозвониться никуда не возможно...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Отличная консультация
24 декабря обратились с родственником в офис мтс банка по адресу город Уфа Цюрупа 93. Спасибо оператору Аделю за выдачу карты и описание условий. Вся выдача прошла довольно быстро...
Благодарность сотруднику контакт-центра Алёне за исчерпывающий ответ по кэшбэкам!
Получив в декабре дебетовую карту МТС Деньги, и загрузив приложение, просто ошалел от головокружительных кэшбэков: 10% ЖКХ 15% Маркетплейсы 30% Оплата связи МТС 15% Топливо и...
Помогли разобраться с программой лояльности
20 декабря 2025 года в 9 ч. 56 мин я обратился в онлайн чат МТС банка с вопросом по начислению кэшбека за оплату ЖКХ по дебетовой карте МТС Деньги. Со мной общалась опертор Ирина...
Отзыв о курьере
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о курьере по доставке дебетовой карты МТС-деньги А-в Талгат. Очень грамотный, пунктуальный и вежливый курьер, позвонил за день до срока доставки...
Многофункциональная дебетовая карта с подпиской премиум
Увидел предложение по дебетовой карте МТС Деньги что при оформлении карты можно получить Премиум. Заказл карту 16 декабря на сайте банка доставкой. 18 декабря со мной связался...
Премиум по дебетовой карте
Недавно искал дебетовую карту с расширенными возможностями для повседневного использования — особенно хотел, чтобы была возможность например, улучшенные условия по переводам или...
Теперь основной банк
Решила сменить банковскую карту после того, как у текущего банка внезапно изменились условия: ввели платное обслуживание и снизили кэшбэк. В поисках альтернативы наткнулась на...