Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность за клиентоориентированность и оперативность специалистов и, в целом, банка. Недавно случился очень неприятный для меня случай с одним из популярных онлайн-сервисом объявлений: заказала товар с доставкой на сумму 3991 руб, а он просто не оформился и в течении суток не возвратили списанные денежные средства. Очень долго (С 21.11.25 примерно по 08.12.25) я пыталась добиться хоть какого результата от поддержки онлайн-сервиса. На всё был один ответ: "нам нужно дольше времени". После позвонила оператору Озон-банка (тут ещё хочу отметить, что у озон можно легко выйти на "живого" оператора, не будет долго мучать голосовой помощник), объяснила всю ситуацию. Со мной оперативно связались специалисты, запросили необходимую им информацию в чате банка (09.12.25), я ответила им 15.12.25 и 17.12.25 деньги уже были у меня на карте!
Сурен, Иракли, Роман, Екатерина, Ирина, Гульнара и Любовь, спасибо, что каждый внес небольшой вклад в решении моей проблемы! Отвечали вежливо и максимально оперативно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Озон банк
Добрый день! Так получилось, что 10 декабря положил большую сумму на счет через банкомат, несколькими частями и через какое-то время понадобилась определенная сумма наличными. Но...
Обращение в службу поддержки
Здравствуйте. Сегодня, 07.12.2025г. Обратилась в службу поддержки с вопросом о списании чаевых, которые я не оставляла. Оператор Лина оперативно помогла мне исправить это в...
Оперативная и ясная работа консультанта
7.12.2025 я сделала перевод по реквизитам в другой банк на оплату кредита, перевод в статусе обработки, я заволновалась и обратилась за помощью в онлайн чат чтобы узнать можно ли...
Решили вопрос
2 декабря 2025г обратился в поддержку озон банка,так как сервис Яндекс такси произвёл лишнее списание денежных средств с карты. Обратился с данным вопросом, в результате оператор...
Оператор помог разобраться в моей ситуации
Здравствуйте, обратился оператору в чат озон банка, 5.12.25г в 22.00 решили проблему за 20мин. Получил возврат денежных средств они упали не дебетовую карту а баланс счета в самом...
Помощь сотрудника
5.12.2025 помощь сотрудника Артёма произошла мгновенно, быстро решили вопрос и вернули деньги на счёт. По своей ошибке подключила подписку и забыв про неё написав в поддержку...
Списание за озон премиум
Месяц назад просто так активировалась подписка на озон премиум (совершенно бесплатно), я конечно же про это забыла. Недавно закинула на озон карту сумму для оплаты заказа на пвз...