Помогли оспорить операцию Rostic's
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность Яндексу за помощь в оспаривании операции с Rostic's. Возникла неприятная ситуация: мой заказ был выдан другому человеку. Обратиться в ресторан — помогли только советом обратиться в поддержку, а в службе Rostic's обещали ответ в течение 48 часов, но ни звонка, ни письма не последовало.
На третий день мне пришло уведомление, что заказ действительно выдали молодым людям, а не мне. Тогда я написала в поддержку Яндекс Пэй. Мне подтвердили, что помогут оспорить операцию и вернуть деньги.
Через 3-4 недели неожиданно на счет пришла сумма 2311₽ по договору ОФС Яндекс, а позже пришло уведомление, что операция оспорена и деньги возвращены.
Спасибо Яндексу за оперативную и профессиональную помощь! Было неприятно сталкиваться с несправедливостью со стороны Rostic's, но поддержка Яндекс Пэй оправдала ожидания. Надеюсь, в будущем таких ситуаций будет меньше, и все компании будут более ответственно относиться к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Пропало колесо раскрученной выгоды, обратилась в чат, все решили
Странным образом пропало колесо раскрученной выгоды, хотя у моего мужа (тоже iOS как и у меня) колесо было, я сверила версии приложения, подумала, что у меня старая версия...
Консультация по категориям и лимитам кэшбэка в онлайн-чате
23 ноября 2025 года в 11:45 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Яндекс Пэй, чтобы узнать, какие категории кэшбэка у меня выбраны на месяц, а также какой лимит на...
Потребовалась выписка по карте
Сегодня потребовалась выписка по карте, не мог найти данный пункт в приложении. Все облазил но не нашел его, решил обратиться в тех. поддержку.Сотрудники тех. поддержки сразу же...
Активация платёжного стикера
16 декабря 2025 года обратилась в чат поддержки, потому что возник вопрос по активации стикера. В приложении было написано ввести номер карты, а в инструкции - номер стикера...
Отличная поддержка!
Была такая ситуация. Решил сделать возврат товара с яндекс маркета по гарантии. На яндекс маркете нечего не ответили но в Яндекс банке мне сразу помогли и ответили. Подавец не...
Помощь с кэшбэком
Пользуюсь картой Яндекс Пэй от Яндекс Банка уже некоторое время, в целом впечатления положительные. Оформление карты произошло быстро, без выхода из дома. Можно подтвердить свою...
Пополнение карты
Срочно нужно было пополнить карту Яндекс банка, но не знал, как это можно было сделать. Решил написать в поддержку. Она есть в самом приложении. Обратился в 18:47 15 декабря...