Опыт обращения в службу поддержки МТС Банка по вопросу подписки МТС Premium
Обращался в службу поддержки МТС Банка по телефону с вопросом, связанным с подпиской МТС Premium. Звонок осуществлялся в ночное время. Линия поддержки была доступна, соединение прошло без технических сложностей.
В начале обращения был подключён голосовой помощник, который принял запрос и направил к дальнейшему этапу общения. Навигация по меню была понятной, дополнительных затруднений в процессе не возникло.
В ходе общения по теме подписки получил разъяснения по своему вопросу. Информация предоставлялась последовательно, без противоречий, в объёме, достаточном для понимания ситуации. Ответы касались непосредственно темы обращения и не требовали повторных уточнений.
Формат общения был корректный и спокойный. Диалог проходил без спешки, вопросы и ответы относились к сути обращения. По итогам разговора стало понятно, как обстоят дела с подпиской МТС Premium и какие действия требуются со стороны клиента.
Обращение в службу поддержки позволило разобраться в вопросе по подписке. В целом опыт взаимодействия был нейтральным и информативным- отдельное спасибо за это оператору.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Многофункциональная дебетовая карта с подпиской премиум
Увидел предложение по дебетовой карте МТС Деньги что при оформлении карты можно получить Премиум. Заказл карту 16 декабря на сайте банка доставкой. 18 декабря со мной связался...
Премиум по дебетовой карте
Недавно искал дебетовую карту с расширенными возможностями для повседневного использования — особенно хотел, чтобы была возможность например, улучшенные условия по переводам или...
Теперь основной банк
Решила сменить банковскую карту после того, как у текущего банка внезапно изменились условия: ввели платное обслуживание и снизили кэшбэк. В поисках альтернативы наткнулась на...
Получил карту ,все прошло отлично
По рекомендации оформил карту МТС деньги в доставку, этот было важно,потому что до главного офиса банка мне ехать далеко.Утром меня набрала представитель-курьер Карина, мы уточнили...
Заказал карту доставкой
доброго всем ) заказал карту 14 декабря от экси банка , со мной связался представитель У-в Вадим , подъехал в удобное для меня время , помог разобраться с условиями , показал как...
Уточнил про дебетовую карту МТС Cashback
Хочу сказать спасибо Юлии (оператору онлайн-чата в мобильном приложении МТС Деньги), она помогла мне разобраться. У меня был вопрос про то, какие же категории кешбэка есть у моей...
Большой выбор кэшбэка, возможность получить бонус по партнёрской программе
Посоветовали на днях дебетовую карту МТС Деньги поскольку по партнёрской программе можно было получить неплохой бонус. Немного ознакомившись с условиями карты решила заказать...