Вайлдберриз Банк удерживает мои деньги!
14 ноября 2025 при получении заказа в пункте выдачи денежные средства за товар списываются с карты, при это на ВБ кошельке находится сумма 22500р. С этого момента я узнаю, что кошелек с моими деньгами заблокирован.
После обращения в чат, мне сообщают о блокировки по 161 ФЗ и предлогают направить письменное обоснование по происхождению денежных средств, я предоставляю всю информацию, прикрепляю документы. После многочисленных обращений в чат, 24 ноября мне предоставляют ответ, что кошелек все еще заблокирован, но уже по 115 ФЗ и предлогают обратиться в офис компании или направить письмо с пояснениями о происхождении денежных средств и приложить документы. 2 декабря документы получены банком. 9 декабря повторно обращаюсь в чат, чтобы получить хоть какую-нибудь иформацию по моему письму, на что получаю, рассмотрение обращения занимает 7 рабочих дней. После этого обращаюсь 11 декабря, 13 декабря, 16 декабря, 19 декабря и кроме как ожидайте, ответа никакого нет. Банк уже более месяца удерживает мои денежные средства ссылаясь то на один ФЗ, то на другой ФЗ, ответы все формальные, а сама ситуация не сдвигается с места. Сроки решения, указанные сотрудниками, все прошли.
На своём опыте не рекомендую размещать в WB Банке денежные средства, пока банк не наладит стабильную работу переводов и сервисов.
