Помогли с закрытием счёта, открытого на мошенника
Здравствуйте, 15.11.2025 был взломан мой аккаунт на Госуслугах, через него на меня зарегистрировали несколько сим-карт и открыли счет в Озон банке, в МФЦ я восстановил доступ на следующий день и заблокировал сим-карты, так же мне включили все необходимые запреты, чтобы обезопасить аккаунт. Сразу напишу что моя семья пользуется Озон маркетплейсом уже давно и никогда не сталкивались с никакими проблемами, в связи с этим ожидал быстрой помощи от службы поддержки. Далее, написал письмо на почту, описал ситуацию и каждый раз, мне отвечали чтобы я сам восстановил доступ к своему аккаунту и только после этого мне смогут его заблокировать, но у меня вопрос как я мог это сделать, если он зарегистрирован на чужой email и телефон, мне до сих пор не понятно. После мне посоветовали написать на этот сайт, я так и сделал и сегодня в 10.00 получил сообщение на почту что мой счёт закрыт, отдельно хочу поблагодарить вашу сотрудницу Варвару, за быструю и своевременную помощь. В итоге мою проблему решили, но почему нельзя этого было сделать по почте и сразу не понимаю, ведь я был готов предоставить любые данные о себе и помочь в расследование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
ОЗОН рассрочка
Иногда финансовые сервисы могут пересекаться или дублировать друг друга. В моём случае это произошло с Ozon Рассрочкой. Изначально она была удобным инструментом для покупок, но с...
Детализация расходов
Здравствуйте, 20 декабря в 20:11, я обратился в онлайн-чат с вопросом: как получить детализацию расходов по карте и мне ответил оператор Александр и посоветовал в данном случае...
Обновление паспортных данных
Нужно было обновить паспортные данные, в связи с заменой паспорта ( исполнение 45 лет). Написала в чат, оператор ответил быстро( П-ва), попросила меня сфотографировать страницы...
Товары за рубль
Не могла использовать свои накопленные звезды в озон банке при выборе товара они обнулились . Связалась с оператором озон банка онлайн, он быстро ответил и сразу помог найти...
Обновление паспортных данных на сайте Озон-банка
Здравствуйте! 16 декабря я обратилась в чат поддержки Озон-банка, так как мне нужно было обновить паспортные данные, изменившиеся в связи с достижением мной 45-летнего возраста. У...
Проблема с финансами
Возникла проблема, 19 декабря, перевела деньги на озон карту чтобы в дальнейшем заплатить за товар. Потом замечаю что списали 99 рублей только за уведомления, что мне не особо...
Поддержка Озон банк
17 декабря я решил добавить свою Озон карту в оплату Mir Pay. Я обновил телефон, поэтому не разобрался как это сделать и спросил об этом в чате поддержки мобильного банка Озон...