Заблокирован счёт и мобильное приложение
26.10.2025 была получена дебетовая карта МТС Деньги. Мной был пополнен счет Мтс деньги на сумму 80 тысяч рублей с принадлежащей мне карты другого банка. Были совершены несколько покупок в оффлайн магазинах.
27.10.2025 при попытке перевода 1200 рублей себе на счет в другой организации, счет и мобильное приложение "Мтс деньги" были заблокированы.
В тот же день, мной было написано заявление на закрытие счета и перевод оставшихся денежных средств. Обращение от 27.10.2025г. зарегистрировано под номером 83621160. Прошло более 50 дней. Счёт не закрыт, денежные средства не возвращены.
Что хочется отметить:
* Полное отсутствие "поддержки" у банка. Никакой оратной связи. Невозможно дозвониться до оператора с привязанного номера телефона. В чате стандартые отписки: "нам нужно еще немного времени, чтобы решить ваш вопрос..."
* Счет "заблокирован", но при этом с него списываются деньги за "смс информирование", хотя услуга была отключена в день получения карты.
Итог: "МТС Деньги демонстрирует полное пренебрежение к правам клиентов и законодательным нормам. Вместо помощи выставляют абсурдные требования, блокируют доступ к счету и не возвращают деньги."©
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Отличная консультация
24 декабря обратились с родственником в офис мтс банка по адресу город Уфа Цюрупа 93. Спасибо оператору Аделю за выдачу карты и описание условий. Вся выдача прошла довольно быстро...
Благодарность сотруднику контакт-центра Алёне за исчерпывающий ответ по кэшбэкам!
Получив в декабре дебетовую карту МТС Деньги, и загрузив приложение, просто ошалел от головокружительных кэшбэков: 10% ЖКХ 15% Маркетплейсы 30% Оплата связи МТС 15% Топливо и...
Помогли разобраться с программой лояльности
20 декабря 2025 года в 9 ч. 56 мин я обратился в онлайн чат МТС банка с вопросом по начислению кэшбека за оплату ЖКХ по дебетовой карте МТС Деньги. Со мной общалась опертор Ирина...
Отзыв о курьере
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о курьере по доставке дебетовой карты МТС-деньги А-в Талгат. Очень грамотный, пунктуальный и вежливый курьер, позвонил за день до срока доставки...
Многофункциональная дебетовая карта с подпиской премиум
Увидел предложение по дебетовой карте МТС Деньги что при оформлении карты можно получить Премиум. Заказл карту 16 декабря на сайте банка доставкой. 18 декабря со мной связался...
Премиум по дебетовой карте
Недавно искал дебетовую карту с расширенными возможностями для повседневного использования — особенно хотел, чтобы была возможность например, улучшенные условия по переводам или...
Теперь основной банк
Решила сменить банковскую карту после того, как у текущего банка внезапно изменились условия: ввели платное обслуживание и снизили кэшбэк. В поисках альтернативы наткнулась на...