Погашение задолженности по кредитной карте

21.12.2025 16:03
154
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.12.2025 примерно в 15:00 по московскому времени через мобильное приложение озон банка для iOS перевёл всю сумму долга по кредитной карте с основного счёта в озон банке на счет кредитной карты, но в приложении эта информация почему-то то сразу не отобразилась и показывало, что я должен эту же сумму которую уже перевёл.

С этим вопросом я обратился в службу поддержки Озон Банка.

служба поддержки банка в лице оператора Светланы быстро подключилась для решения моей проблемы и подробно ответила на все возникшие вопросы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-29T15:27:27+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 29.12.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user5578342
2025-12-29T15:47:02+03:00
Я перевёл платёж по кредитной карте В приложении это не отобразилось. Написал сотруднику банка она проверила всю информацию по внутренним информационным системам озон банка и сообщила мне, что платеж по кредитной карте принят и я ничего не должен банку. Затем эта информация появилась в приложении банка. Предоставление информации сотрудником банка клиенту теперь не является помощью клиенту банка? Не совсем понимаю, почему требуются уточнения когда вся информация указана в отзыве и было отправлено 3 скриншота переписки из чата. У вас там ИИ-шка работает которая не умеет читать? Если у вас развита паранойя, что я сотрудник озон банка, тогда требуйте для всех отзывов нотариальное заверение переписок. Посмотрим тогда сколько новых отзывов будет на вашей площадке(подсказка - ноль). Спасибо за внимание. Всего хорошего
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-21T19:27:32+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим и дальше стараться для вашего удобства и радовать сервисом. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,71
средняя оценка
31.85%
решено проблем
44 820
отзыва
44 743
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Вопросы по кэшбеку

Оценка 5

10 декабря оплатил ОЗОН-картой в ресторане, но начислился обычный, а не повышенный кэшбек. Написал в чат поддержки вопрос по проблеме. Оператор София быстро проверила оплату... Читать полностью

23.12.2025

Помогли разобраться за что именно начислены процеты

Оценка 5

После оплаты обязательного платежа по кредитке, у которой ещё не закончился льготный период, увидела, что с основным долгом также погашен проценты. 19.12.25 я обратилась в... Читать полностью

23.12.2025

Закрыть карту и вернуть рассрочку

Оценка 5

23 декабря 2025 я остался очень доволен помощью Евгения из Озон банка, который оперативно вернул понравившуюся мне рассрочку. Я фанат оплаты рассрочкой на Озоне - очень удобно... Читать полностью

23.12.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

 Здравствуйте , к сожалению 22.12.2025 года я попала в руки мошенников 😔, сначала ввела данные сбера, там якобы не получилось попросили ввести другую карту. Я начала вводить... Читать полностью

23.12.2025

ОЗОН рассрочка

Оценка 5

Иногда финансовые сервисы могут пересекаться или дублировать друг друга. В моём случае это произошло с Ozon Рассрочкой. Изначально она была удобным инструментом для покупок, но с... Читать полностью

22.12.2025

Отключение рассрочки

Оценка 5

Возникла проблема с отключением озон рассрочки, ни как не мог понять как самому можно её отключить. 12 июня 2025 года обратился в чат поддержку озон банка с просьбой отключения... Читать полностью

21.12.2025

Консультация в чате по вопросам акции"Пригласи друга"

Оценка 5

Здравствуйте!Неоднократно обращалась в чат Озон банка в приложении по разным вопросам.Ответы предоставляют быстро.На этот раз возник вопрос по поводу приглашения друга по моей... Читать полностью

21.12.2025