Не меняют привязанный номер

Завела счёт в МТС.Деньгах с целью открытия вклада. В этом вопросе к банку нареканий не было, за исключением, пожалуй, того, что описание открытого вклада было неинформативным. К примеру, нигде не отображалась текущая ставка вклада, была только ссылка на сводную таблицу с актуальными тарифами. Личный кабинет банка в целом ощущается сырым. Процессы, которые у других банков происходят за секунду (переводы денег между собственными счетами, перевод денег по СБП), в МТС банке совершаются с каким-то лагом и занимают минуты. Плюс эта нелепая бонусная система. Впервые увидев проценты в категориях кэшбэка, я поразилась щедрости банка. Подумала, что это, наверное, приветственные ставки для новых клиентов. Но истина оказалась проще — этот кэшбэк просто ни на что нельзя потратить. В списке сервисы, которые в моём городе отсутствуют, магазин МТС, где цены без кэша в 2 раза выше, чем на Озоне, и пополнение собственного мобильного счёта… Который тебе просто не дадут привязать, но об этом ниже. Примерно в середине ноября я попыталась сменить привязанный к личному кабинету телефонный номер. Обратилась в салон связи, подала заявку. Через пару дней (15.11) позвонила по номеру, который дал мне сотрудник салона, и прошла идентификацию. Ожидала, что номер сменится через пару дней, как это обычно бывает, но шли дни, а ничего не происходило. Я обращалась в поддержку в связи с затянувшимися сроками, велели ждать. Потом, когда вышли уже все оговоренные сроки, сказали ещё подождать. Подозреваю, моя заявка вовсе не была взята в работу, потому как у прочих банков эта процедура не занимает столько времени. В том же Сбере смена номера занимает сутки с момента подачи заявления. На носу Новый год, службы банка уйдут на каникулы, и, я так понимаю, в ближайший месяц можно не ожидать, что кто-нибудь сменит мне этот проклятый номер. Судя по отзывам других пользователей, это далеко не единичный случай. Если банк не справляется со своими базовыми функциями, то стоит ли полагаться на него в более ответственных вопросах, вроде кредитования? Выводы напрашиваются сами. Случится какая проблема — концов не найдёте.