клиентоцентричность
6 мая 2025 г. позвонил в контакт-центр Банка за консультацией по программам ипотеки. С отделом ипотеки не смогли соединить ни в филиалах в Красноярске, ни в Новосибирске, ни с головным офисом в Москве. Передал консультанту просьбу, чтобы со мной связался профильный специалист и оставил свой контактный номер телефона. Не стал ждать "своей очереди" для соединения со специалистом.
Далее со мной связалась с личного телефона Мария А-ва и мы оперативно решали все вопросы на всем протяжении ипотечной сделки.
Вот это - индивидуальный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы об ипотеке Инго Банка
Отзыв о консультации
17.12.2025 в 15:40 я обратился в чат с поддержкой, с вопросом касательно досрочного погашения ипотеки. Мне хотелось узнать, как лучше оформлять платеж в моей ситуации — уменьшать...
Быстрое решение проблемы
Мне срочно справка об остатке долга по ипотеке для расчета страховой премии. Я заказала справку и сразу написала в чат, чтобы прислали как можно быстрее. Оператор Наталья...
Проблема с информированностью сотрудников банка
С сегодняшнего дня все банки должны принимать заявление по ФЗ 157 (компенсация ипотеки многодетным). Но ни в контакт-центре банка, ни в офисе обслуживания даже не в курсе этого...
Очень хорошее обслуживание
Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и пр.), и как...
Получение ипотечного кредита
Только недавно узнала о том, что есть сайт, на котором можно оставить отзыв о работе банков и спешу поделиться своими впечатлениями о работе банка "Союз" допофис "Лесная". В конце...
Отзыв о работе сотрудника
В этом месяце оформил ипотечный кредит на покупку квартиры в банке "Союз". Процесс оформление кредита вела Мария Попова (ДО "Сущевский"). И мне хотелось бы выразить ей большую...
Благодарю за работу!
Я являюсь клиентом банка с 2006 года и уже полностью оплатила один ипотечный кредит. В этом году я обратилась в банк за предоставлением следующего ипотечного кредита и, получив в...