Делюсь своим мнением о работе онлайн-чатов в приложении банка "Бланк".
Относительно недавно я стал клиентов данного банка и перед открытием счета на встрече в формате онлайн меня заверили в том, что у них работают исключительно люди и наткнуться на бота абсолютно невозможно, так как они просто отсутствуют. Честно, я до последнего не верил в это. На это были свои основания, так как в наше время куда ни напиши, ни позвони, изначально диалог с тобой почти наверняка будет вести навязчивый бот, который допускает большое количество ошибок и в большинстве случаев не решает проблему. С момента открытия счета я старался пользоваться чатом в приложении для решения своих вопросов и заметил, что действительно при любом контакте в чат сразу подключается живой сотрудник банка, ботов действительно нет. Отвечать стараются одним сообщением, кратко и по делу. Еще ни разу не заставляли ждать меня более 10 минут. Хотя в той же условной Альфе могут и на 30 минут затянуть только поиск свободного сотрудника, не говоря о решении проблемы. В этом случае на решение проблемы может уйти около часа, что я считаю неприемлемым.
В общем "Бланк" заработал еще один плюс в свою копилку, думаю этот банк ждет большое будущее с таким лояльным отношением к своим клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Бланк банка
Подарок на месяц от банка
Под Новый год банк начал делать разные акции, в этот раз предложение заинтересовало, увидел информацию в сторис при входе в личный кабинет про безопасность. Позвонил на линию 15...
Снятие ограничений карты
На онлайн маркете добавил бизнес-карту для оплаты. Приходит уведомление, что операция заблокирована. Знаю, что на счете деньги есть. Обращаюсь в банк через чат поддержки, что...
Расчётный счёт
Хочу поблагодарить мененджера за быстрое открытие счета! Обычно в банк бланк менеджеров трудно поймать , но мне повезло , так как в моем районе нашёлся быстро и под время то...
С Добрым Утром!
Добрый день! А может вечер! За окном птички поют, встаю, проверяю телефон. И Бац 7 июля 2025 в 10:30 утра ! ВЫ ЗАБЛОКИРОВАНЫ, точнее все ваши счета заблокированы банком. Вот те...
Платежи самозанятым
Некоторые банки предоставляют дополнительные услуги по выплатам самозанятым. Полезная вещь, потому что фактически это не просто перевод физлицу, а подрядчику, который на вас...
Сервис репутация компании
Увидел такую штуку, как рейтинг репутации компании. Стало интересно. Вчера, 1 июня, решил узнать у поддержки, что это такое. Мне ответила Катерина, рассказала вкратце, что это...
Реферальная программа
Добрый день! Обращался сегодня в поддержку Бланка насчёт моего вопроса по реферальной программе. Знаю, что в банках есть такие моменты, и порой можно получить очень приятные...