Категории кэшбэка не отображались, поддержка быстро уточнила, что выбрано
В декабре выбирал категории кэшбэка на месяц по карте ПРО в Яндекс Банке/Яндекс Пэй, но потом в приложении они у меня просто перестали отображаться. Из-за этого стало непонятно, что именно выбрано и по каким тратам будет кэшбэк.
Написал в поддержку в чат (ночью, ближе к 2 часам). Сначала сообщили, что видят временные неполадки у части пользователей и что проблему уже чинят, попросили проверить позже. Но при этом не ограничились отпиской — сразу перечислили, какие категории у меня на этот месяц реально выбраны и с какими процентами. Это сильно помогло, потому что можно спокойно пользоваться картой, даже если интерфейс глючит. В целом поддержка отработала нормально: ответили быстро, по делу, дали конкретику. Минус — сама ошибка в приложении, хотелось бы, чтобы такие вещи не ломались в момент выбора категорий. Поэтому ставлю 4.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативная поддержка в чате
Пользуюсь Яндекс Банком активно чуть больше года и для меня это сейчас один из самых комфортных банков благодаря своей гибкой экосистеме, особенно радует кэшбэк 2% баллами Плюса за...
Автопополнение карты Яндекс Пэй
Я обращалась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 28 декабря в 14:18 с просьбой объяснить мне как можно настроить автопополнение карты Яндекс Пэй. Служба поддержки...
Ответили на вопрос про количество карт на счете
11.12.2025 Я обратился в чат поддержки Яндекс банка с вопросом, меня интересовало, сколько всего дебетовых карт я могу иметь на счете? Спустя шесть минут к чату подключился...
Прояснили момент с отложенным начислением кешбэка
В Яндекс Пэй каждый месяц можно выбирать категории кешбека. И там есть категории, баллы за которые приходят сильно позднее (например, баллы за билеты в театр приходят после...
Быстро проконсультировали и всё подсказали
Добрый день! Благодарю службу поддержки Яндекс плюса за помощь с настройкой автополнения карты Яндекс с вклада в банке (сейв) . Услышал от друга что так возможно сделать, но...
Служба поддержки Яндекс банка - лучшее решение твоей проблемы !
Сегодня хотелось бы воспользоваться возможностью и в очередной раз поблагодарить самую лучшую службу поддержки Яндекс Маркета за помощь. Начну с того, что я очень часто пользуюсь...
Снятие наличных
Добрый день! Возникла необходимость снятия наличных денег с карты пэй, обратился в поддержку за условиями и возможностью снятия. Сотрудники поддержки сначала отвечали шаблонами...