Комиссия за снятие наличных — бот быстро объяснил, где я вышел за условия
Снимал наличные 55000р и увидел комиссию, хотя был уверен, что в лимиты укладываюсь и в этом месяце ещё не снимал. Написал в чат Озон Банка, чтобы понять, в чём причина.
Ответил не оператор, а бот, но, честно говоря, довольно толково: он сразу расписал условия по снятию. Я как раз и увидел, что в “чужих” банкоматах комиссия появляется, если сумма за раз или за месяц выходит за определённые пороги (в моём случае как раз сработало ограничение). Плюс бот подсказал, что без комиссии можно снимать в банкоматах Озон Банка и ВТБ, и где это посмотреть на карте. Мне этого ответа хватило — стало понятно, почему списали комиссию, и что делать дальше, поэтому не стал просить соединять с оператором. Из минусов: было бы удобнее, если бы перед снятием в приложении заранее показывалось предупреждение, что по этой операции будет комиссия. А так — поддержку оценю нормально, вопрос закрыли быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Смена телефона
Добрый вечер. Сегодня 2 января в 11:35ч я обратился в чат банка с вопросом о смене номера, мне ответила оператор Алина. Я возможно буду менять номер телефона вскоре и мне...
Смс-подтверждение
Доброго дня. Сегодня 1 января в 15:47 ч я общался с оператором Марией. Мой вопрос заключался в выяснения наличия смс подтверждения у меня на карте при оплате в инете. Мария...
Оператор помогла подключить сервис СБП к дебетовой карте
В декабре 2025 года обратил внимание, что пропала возможность переводить деньги на дебетовую карту Озон Банка через сервис быстрых переводов. Как-то у меня зависло приложение и...
Спасибо Озон-банку!
29 декабря в 15:46 обратился в чат службы поддержки Озон банка по поводу не начисления кэшбэка. Оператор Дарья оперативно разобралась в моём вопросе и разъяснила разницу между...
Кредитная карта с кэшбэком в категориях
16 августа 2025 я оформила кредитную карту Озон Банка. Оформила, чтобы крупная покупка на Озон не сильно ударила по бюджету. Оплатила покупку 21 августа, погасить нужно было 5...
Продуманный онлайн чат поддержки в мобильном приложении банка!
Обращалась 29 декабря в мобильном приложении банка с вопросом: где можно снять наличные с карты Ozon? Честно, я даже опешила от такой продуманости! В чате поддержки мне даже...
Помощь в списании за обслуживание
Возникла проблема: увидел в истории операций списание "Комиссия за уведомления", 29 декабря обратился в онлайн-чат озон банка. После объяснения ситуации боту подключился оператор...