Не открывайте там счёт, потеряете деньги и партнеров

Добрый день. 

Работаем с этим банком с 2005 года и все было стабильно. Нас устраивало обслуживание и тарифы. Назывался он тогда Газнефтьбанк. А потом стал Свой. 

Вот тут то и начались приключения. Сначала стали брать оплату за оформление эцп, без которой нет возможности проводить платёжи. Ладно, стерпели и оплатили. 

В этом году вобще из ряда вон случай. 

Отправили нам клиенты платёж 22.12.2025. Смотрим нет денег. Звоним на горячую линию банка и узнаем неожиданную информацию-платёж поступил и не опознан. Не указано наименование ИП, а точнее фамилия указана, а имя и отчество инициалами. Мы подтвердили, что это нам оплатили и попросили зачислить или вернуть отправителю. После этого нам предоставили информацию, что неопознанные платежи лежат в этом банке 5 дней! Почему 5 дней?! Платёж опознан у него есть отправитель и получатель. Но, нет. 5 дней и точка. Ждём 27.12.Деньги не поступили. Ждите 29.12.Ждем 29.12. Деньги не поступили. 

Вот так остались мы с пустой расчет кой и деньги наши не понятно где. Спасибо свой банк. Партнёры наши отказались теперь от сотрудничества с нами, потому что в их глазах - мы не плательщик. Клиенты ждут возврата платежа, но, похоже безуспешно. Платёж зачисляется моментально. Но, не в этом случае. Теперь меня ждут штрафы от партнёров за не своевременную оплату поставок и денег своих не увижу теперь никогда. Потому что какой-то девочке сотруднице лень было нажать кнопку отправить. Вот такой плачевный результат от взаимодействия с представителями своего банка. Это тот случай, когда банк совсем не свой. 

При первой возможности закроем свой расчётный счёт в этом банке, потому что не намерены тратить несколько дней на то, что в нормальном банке решается за секунды и одним звонком. Спасибо за помощь и такое сотрудничество. Нам такие партнёры не нужны.