Новогодний «подарок» от Яндекс банка

29.12.2025 22:49
353
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Яндекс банк предложил акцию 100% кешбек с лимитом до 10000. Я решила купить подарочные сертификаты на покупки в магазине «пятерочка», чтобы порадовать своих близких подарками на новый год и купить продуктов, получив пенсию по инвалидности, оплатить покупки подарочными сертификатами и выполнить условия акции. На кассе кассир целых 5 минут, как указано в акции с 20.25 до 20.30 пробовал принять оплату и стикером и оплату по NFC. Оплата не прошла, о чем я была уведомлена кассиром. Сертификаты остались в магазине, как и мое предновогоднее настроение со сладкими скачками сахара диабетика. Вернулась домой, и обнаружила, что деньги списались. Поддержка не отвечает. Денег на покупки кот на плакал с пенсии по инвалидности. Ну такое себе. Вся в расстроенных чувствах жду ответа поддержки уже несколько часов. Спасибо, дорогой Яндекс за новогоднее настроение меня и моих близких. Деньги в минусе, баллы начислены, но тратить их нельзя. На горячей линии магазина «пятерочка» сотрудник вежливо сообщил, что деньги вернутся в течение 7 дней. Приходите в следующем году... Условия акции я выполнила. Прошу вернуть деньги и компенсировать ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T14:21:06+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-07T16:03:01+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы не смогли воспользоваться предложением и совершить оплату — в период проведения было много желающих воспользоваться акцией и нагрузка на сервис кратно выросла. Вижу, что деньги успешно вернули на ваш счёт. Начислили вам 2000 баллов Плюса, так как вы не успели провести операцию. Историю начислений можно проверить по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history. Надеюсь, что помогла разобраться.
Nothingg
2026-01-08T16:44:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,02
средняя оценка
23.89%
решено проблем
3 202
отзывов
3 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Выписка по счету

Оценка 5

12.03.2026 в 23:26 я обратился в чат Яндекс банка с просьбой помочь получить выписку по счету за февраль, посколько открыл счет по дебетовой карте, но не смог разобраться как... Читать полностью

12.03.2026

Спасибо за заботу о конфиденциальности

Оценка 5

12.03.2026 обратился ночью 01:40 в поддержку Яндекс Банка с вопросом, как скрывать баланс при оплате NFC — переживал, что посторонние увидят сумму на экране. Специалист подключился... Читать полностью

12.03.2026

Общение с поддержкой

Оценка 5

В 19:19 12.03 я обратился в поддержку с вопросом о том куда я могу потратить баллы . Оператор мне моментально ответил и подробно объяснил все мои возможности потратить баллы:  на... Читать полностью

12.03.2026

Списание за подписку

Оценка 5

Добрый день! Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: у меня было два аккаунта Яндекс (один основной, второй — старый, почти не использовался), и по ошибке подписка Яндекс Плюс... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность банку за оперативную консультацию

Оценка 5

Являюсь клиентов Яндекс Банка уже как год, и мне очень нравится данный банк за выгодные предложения в части кэшбека за покупки. Так, в феврале 2026 года мне был предоставлен кэшбек... Читать полностью

11.03.2026

Помощь операторов в онлайн чате в приложении

Оценка 5

Обращался в поддержку в 20:15 11.03 . Хотел узнать условия блокировки моей дебетовой карты , так как сталкивался с этим в других банках. Оператор ответил весьма быстро все четко... Читать полностью

11.03.2026

Помогли узнать, как сформировать справку по счёту

Оценка 4

6 марта 2026 года, я обратился в поддержку с вопросом о том, где можно сформировать справку по операции. Виртуальный ассистент оперативно предоставил инструкцию: в приложении... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка