Мое участие в акции банка всероссийского масштаба

Я являюсь действующим клиентом Яндекс Пэй и держателем карты с продвинутым уровнем идентификации, соответствую всем требованиям, указанным в п. 3.1 Правил акции.  Сегодня, 29 декабря 2025 года, в период с 20:25 до 20:30 (по московскому времени), я находился на кассе и неоднократно пытался совершить оплату через мобильное приложение Яндекс Пэй для участия в акции. Однако приложение стабильно выдавало ошибку «Что-то пошло не так», не позволяя завершить транзакцию.  В течение всего указанного временного окна я повторял попытки оплаты, однако технический сбой в системе Яндекс Пэй сделал невозможным участие в акции. В итоге мне пришлось оплатить покупку картой другого банка.  Учитывая, что:  —Я полностью соответствовал условиям участия (п. 3.1);  — Совершил все действия в установленный срок (п. 4.1);  — Неудача произошла исключительно по причине технического сбоя в приложении, которое является инструментом для участия в акции;  — Пункт 3.2 Правил не освобождает Организатора от обеспечения работоспособности системы во время проведения акции,  Требую: 1. Начислить мне 100% кешбэк в виде баллов в соответствии с условиями акции, несмотря на невозможность совершить оплату из-за технической ошибки в приложении Яндекс Пэй.  2. Предоставить официальное разъяснение по причине сбоя в приложении в указанный период.  В случае отказа в удовлетворении претензии в течение 10 рабочих дней, оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав как потребителя. Подводя итог, резюмирую, что банк в отношении меня, как и сотен тысяч других пользователей, не выполнил своих обязательств в проведении акции