Был эффект знаменитой певицы, стал эффект Яндекса... Или как Яндекс обманывает с акцией под воздействием... технических причин

30.12.2025 00:06
400
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно в приложении Яндекс.Пэй вылез баннер с предложением принять участие в акции "100% кэшбэка". Согласно акции нужно было 29.12.2025 с 20:25 до 20:30 по московскому времени оплатить товары на кассе, за что полагался кэшбэк бонусными баллами в размере 100% с лимитом до 10 000 баллов. Также при этом необходимо иметь полную идентифткацию и активную подписку Плюс. Я подходил под участие в акции и принял согласие на ее участие. 29.12.2025 в одном из магазинов "Магнит" я накупил продуктов на 4759,80 руб.. Подошел к кассе самообслуживания в 20:21. 4 минуты пришлось тянуть время и медленно сканировать штрих-коды товаров. В 20:25:10 попытался оплатить покупки посредством NFC через приложение Я.Пэй. Выскочила ошибка "Что-то пошло не так". Оплата соответственно не прошла. На экране кассы выскочило сообщение о необходимости позвать сотрудника магазина для возобновления попытки оплаты. Возобновили. Пытаюсь оплатить еще 3 раза. Эффект тот же (вместе с телодвижениями сотрудников магазина). Пробую через СБП - отказ. Пробую через Мир Пэй - отказ. Время уже 20:24:50. Финальная попытка (она же рисковая, т.к. проводка в случае успеха может задержаться и выйти за пределы требуемого для акции времени). Но и тут отказ. Сотрудники уже злятся, стоящие в очереди за мной люди тоже. Вобщем, пришлось переключаться на карту банка ОТП, с которой оплата прошла мгновенно. Если честно, ощущение, будто Яндекс вылил на меня ведро с помоями, а позже стоял, смотрел и насмехался надо мной, как я пытаюсь совершить оплату его картой. Напоминает момент из мультика "Том и Джерри", когда кот, поняв, что мышь его обвела вокруг пальца, превращается образно в осла. Я, так понимаю, Яндекс хотел бесплатными силами своих клиентов испытать нагрузку на свои платежные системы. И это в самый пик предновогодней суеты. Яндекс просто наплевал на всех, доставив неудобства не только клиентам, которые специально шли в магазины, но и тем людям, которым также пришлось выжидать своей очереди из-за невозможности произвести оплату впереди стоящими участниками акции. Я представляю тех бедолаг, которые живут в регионах с часовыми поясами, опережающими московский на несколько часов. Видел уже несколько отзывов, как люди в ночное время специально ехали в магазин ради такого наглого кидка от Яндекса. Ну, что ж... Яндекс преподнес незабываемый новогодний подарок своим клиентам. В своем канале Яндекс тупо пишет, что были технические сложности, кто сумел - тому повезло. Класс! Ай, да Яндекс! Этакий бабушкин эффект. Пытается отменить свои обязательства, ссылаясь на оказанное воздействие... технических неполадок. В чате на мои вопросы поддержка тупо отправляет в игнор. Бот на каждое сообщение пишет скрипт, что вопрос обрабатывается и... все. Вобщем, вывел я деньги с этого Пэя от греха подальше. Нет никакой веры этому Яндексу. А от Яндекса я требую полностью компенсировать баллами вышеуказанную покупку на сумму 4759,80 руб., которую я честно оплатил.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-04T20:18:30+03:00
Здравствуйте! В период проведения было много желающих воспользоваться акцией и нагрузка на сервис кратно выросла. Из-за этого у ряда пользователей возникли временные трудности с оплатой. Начислили вам 2000 баллов Плюса, так как вы не успели провести операцию. Историю начислений можно проверить по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history
.SBM.
2025-12-31T13:59:47+03:00
Сегодня банк в качестве извинений начислил 2000 баллов. Тоже неплохо. Извинения приняты. Спасибо, что не остались в стороне. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,69
средняя оценка
15.38%
решено проблем
20 640
отзыва
20 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Поддержка Яндекс.Банка — просто топ

Оценка 5

Всем привет! Хочу сказать большое спасибо службе поддержки Яндекс.Банка. Юзаю Яндекс.Пэй уже полгода, недавно решил закрыть карту Про — просто не пользуюсь ей совсем. Обратился... Читать полностью

06.02.2026

Объяснили про стикер

Оценка 5

06.02.2026 в 19:05 я обратилась с проблемой в чат, так как при совершении покупок сегодня стикер в одном магазине сработал, покупка прошла, а в другом магазине покупка не... Читать полностью

06.02.2026

Компенсация покупок

Оценка 5

Я часто пользуюсь Яндекс Пэй для оплаты покупок, даже специально для удобства я получил стикер для оплаты . За покупки Яндекс начисляет кэшбэк в выбранных категориях Баллами Плюса... Читать полностью

06.02.2026

Замечательный банк, очень жду, когда появятся их банкоматы

Оценка 5

Короче, вчера с утра просыпаюсь, а уведомлений о переводах нет вообще — тишина полная, хотя ночью пару платежей прошло. Сначала сам покопался: настройки уведомлений проверил... Читать полностью

06.02.2026

Грамотная консультация в чате по накопительному счету (17% годовых)

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более трех месяцев и активно пользуюсь дебетовой картой. 5 декабря в 16:30 решил открыть накопительный счет, так как заинтересовала высокая процентная ставка... Читать полностью

06.02.2026

Предоставление документов

Оценка 5

Хочу отметить оперативную и качественную работу службы поддержки Яндекс Пэй. Когда мне понадобилась официальная справка о заключении договора и выпуске карты, я обратился в чат... Читать полностью

06.02.2026

Кешбек

Оценка 5

Хочу выразить благодарность команде Яндекс Пэй за честный и клиентоориентированный подход. Я участвовал в акции с 100% кешбэком, но в момент оплаты из-за высокой нагрузки на сервис... Читать полностью

06.02.2026