29.12.2025 в банке Яндекс Банк была акция с кэшбэком 100% при оплате оффлайн с 20:25 до 20:30. Мы всей семьей, приехали в магазин, выбирали товары, пришли на кассу самообслуживания, все пробили и ждали 20:25, ровно в это время мы пытались оплатить покупку на 8 930,79 рублей все 5 минут. Каждый раз возникала ошибка, "Что-то пошло не так", "Не удалось оплатить, попробуйте снова" и сломался сам банк, не работала поддержка, невозможно было вывести деньги, невозможно было сделать НИЧЕГО. На протяжении 5 минут я пыталась провести оплату раз 50, наверное, если не больше. Помимо нас таких же было 5 человек, создалась огромная очередь, ругались кассиры, люди, банк просто опозорил своих клиентов и руками клиентов создал ОГРОМНЫЙ ДИСКОМФОРТ для многих магазинов. Многие люди бросали свои покупки и просто уходили, а продавцам это все убирать. Банк ещё не работал около часа. Это просто позор для банка и обман покупателя. Банк вводит взаблуждение, заманивает клиентов акцией, которая не работает, банк не работал час, невозможно было вывести деньги, оплатить покупку и поучаствовать в акции, в которой они сами просили участвовать!!!
29.12.2025 в 20:33 открылся диалог с поддержкой, начала писать, что ничего у них не работает ничего и я, соблюдая все условия акции, не смогла оплатить покупку из-за неработающего банка, на что в 20:57 у меня спросили - а что такое? Какие проблемы?
какие проблемы?
я гневно начала отвечать банку, и видимо, не я одна, раз следующее сообщение я получила только в 30.12.2025 в 01:26, что они всё наладили и приложение работает.
СПАСИБО!
Банк обманывает, не может наладить стабильную работу, не несет за это ответственность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Выгодные категории кэшбэка
Всем привет, сегодня хотел-бы поделиться своим опытом использования продуктами яндекс банка. Начать бы хотел с того, что при входе меня встречает всегда понятный и стильный...
Пропало колесо раскрученной выгоды, обратилась в чат, все решили
Странным образом пропало колесо раскрученной выгоды, хотя у моего мужа (тоже iOS как и у меня) колесо было, я сверила версии приложения, подумала, что у меня старая версия...
Поддержка Яндекс Пэй
Обращался в службу поддержки Яндекс Банка с вопросом по истории операций в приложении - не сразу было понятно, где можно посмотреть подробную информацию по платежам и их статусам...
Оплата не прошла с первого раза, но поддержка быстро помогла
Пользуюсь картой Яндекс Пэй примерно неделю. Первый раз попробовал оплатить 27 ноября в «Пятёрочке» у дома (Москва, пр-т Вернадского, 14). Оплата с телефона почему-то не прошла с...
НДС и комиссия при оплате ЖКУ по QR-коду
Недавно (10.11.2025) столкнулся с непростой ситуацией при оплате квитанции за услуги — после сканирования QR‑кода система попросила выбрать между вариантами «Без НДС» и «НДС...
Восстановили доверие за 5 минут! Респект за оперативность!
Хочу поделиться историей, которая в корне изменила мое представление о том, как должна работать служба поддержки и финансовые сервисы. Ситуация была такая: недавно совершал...
Вопрос о преимуществах открытия счета в яндекс банке
29.10.2025 я обратился в чат яндекс банка, с вопросом о выгоде открытия счета именно в яндекс банке.В течении пары минут мне ответил работник в чате яндекс и направил подробную...