Репутацию заработать сложно, а вот потерять её - легко. Ситуация: решил поучаствовать в предновогодней акции банка - кэшбек 100% за офлайн оплату 29.12.2025 в интервале 20²⁵-20³⁰ по московскому времени. Выполнил все условия банка, в 20²⁶ произвел оплату на кассе, но касса выдала ошибку, при этом деньги со счета списались и вернулись только утром 30.12.2025. Приложение банка штормило. Операция висела в обработке, сначала по ней отображалось начисление кэшбека на всю сумму (превышающую месячный лимит кэшбека); потом по ней уже отображался кэшбек, соответствующий акции; потом по ней отображался стандартный кэшбек, а в итоге после обработки и отмены операции никакого кэшбека не пришло. Хотелось бы получить комментарии представителя банка по данной ситуации, сохранит ли банк свою репутацию или его можно вносить в черный список?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Ответили на вопрос про количество карт на счете
11.12.2025 Я обратился в чат поддержки Яндекс банка с вопросом, меня интересовало, сколько всего дебетовых карт я могу иметь на счете? Спустя шесть минут к чату подключился...
Интересная функция
У одного блогера прочитала, что в яндекс банке теперь можно компенсировать баллы за покупки. 21.12.25 обратилась в чат поддержку для уточнения, так как у себя не видела этой...
Прояснили момент с отложенным начислением кешбэка
В Яндекс Пэй каждый месяц можно выбирать категории кешбека. И там есть категории, баллы за которые приходят сильно позднее (например, баллы за билеты в театр приходят после...
Быстро проконсультировали и всё подсказали
Добрый день! Благодарю службу поддержки Яндекс плюса за помощь с настройкой автополнения карты Яндекс с вклада в банке (сейв) . Услышал от друга что так возможно сделать, но...
Компенсация баллов Плюса рублями
Яндекс банком активно пользуюсь пару лет. Сегодня 23 декабря я обратилась в чат поддержки Яндекс банка с вопросом обмена баллов плюса на рубли. Недавно, я увидела у себя в личном...
Помогли вернуть денежные средства
Сделал заказ в на AliExpress с карты списали сумму больше, чем стоимость в заказе. 7.11.2025 обратившись в онлайн-чат Яндекс банка, мне рекомендовали самостоятельно обратится в...
Поддержка помогла
Доброго времени суток. Являюсь клиентом Яндекс банка достаточно давно и вот у меня возник сегодня вопрос по поводу кэшбека. Так как часто выпадают супермаркеты решила уточнить...