Обман со стороны Яндекса по акции 100% кешбэк
"Участвовал в акции 100% кэшбека по карте Яндекс Pay, заявленной на 29.12.2025 с 20:25 до 20:30.
Я заранее пришёл в магазин в 20:15 и с 20:25 до 20:30 пытался оплатить покупку на 10.000 рублей. За указанный период я около 15 раз предпринимал попытки оплаты и картой, и QR кодом и стикером, однако каждый раз система выдавала ошибку, и платёж не проходил. В приложении показывает списание денежных средст в статусе "В ОБРАБОТКЕ" (скриншот прилагается), кешбек якобы начислили всего 500 балов вместо обещанных 10.000 балов
Со своей стороны все условия акции были полностью выполнены.
Позже, изучив отзывы других клиентов, я выяснил, что проблема носила массовый характер, то есть технический сбой произошёл со стороны банка/платёжного сервиса, а не по вине клиентов.
Считаю данную ситуацию введением клиентов в заблуждение: акция была объявлена, условия выполнены, однако фактической возможности воспользоваться предложением предоставлено не было.
Прошу начислить обещанный 100% кэшбек, так как невыполнение условий акции произошло по причинам, не зависящим от меня.
В противном случае оставляю за собой право:
-обратиться с жалобой в Центральный банк РФ,
-направить обращение в прокуратуру по факту возможного обмана потребителей,
а также продолжить публичное освещение ситуации, что негативно скажется на репутации банка.
Рассчитываю на оперативное и справедливое решение вопроса.
С уважением Рустам М.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Ответили на вопрос про количество карт на счете
11.12.2025 Я обратился в чат поддержки Яндекс банка с вопросом, меня интересовало, сколько всего дебетовых карт я могу иметь на счете? Спустя шесть минут к чату подключился...
Прояснили момент с отложенным начислением кешбэка
В Яндекс Пэй каждый месяц можно выбирать категории кешбека. И там есть категории, баллы за которые приходят сильно позднее (например, баллы за билеты в театр приходят после...
Быстро проконсультировали и всё подсказали
Добрый день! Благодарю службу поддержки Яндекс плюса за помощь с настройкой автополнения карты Яндекс с вклада в банке (сейв) . Услышал от друга что так возможно сделать, но...
Снятие наличных
Добрый день! Возникла необходимость снятия наличных денег с карты пэй, обратился в поддержку за условиями и возможностью снятия. Сотрудники поддержки сначала отвечали шаблонами...
Помогли вернуть денежные средства
Сделал заказ в на AliExpress с карты списали сумму больше, чем стоимость в заказе. 7.11.2025 обратившись в онлайн-чат Яндекс банка, мне рекомендовали самостоятельно обратится в...
Отзыв о поддержке Яндекс Пэй — подробно объяснили, как платить без пластиковой карты
21.12.25 в 22:52 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о карте. Меня интересовало, существует ли карта Пэй в пластиковом формате и как её...
Консультация в чате по поводу сроков зачисления перевода
20 декабря 2025 г. в 13:05 обратилась в поддержку Яндекс-банка, чтобы выяснить, почему при переводе мне средств пришло уведомление, но сами деньги на карте не отразились. В 13...