Обман с акцией 100% кэшбэк по вине банка
Не начислили обещанный кэшбэк по акции 100% кэшбэк 29 декабря в промежутке с 20:25 до 20:30.
Я выполнила все условия, начала оплату в 20:25 на кассе с куар кодом яндекс пэй - приложение легло и не проводило оплату.
В итоге оплата прошла только в 20:42, но это было не по моей вине, а по вине банка. В течение всех 17 минут я простояла на кассе с телефоном, пытаясь орлатить покупку. Далее приложу скриншоты и чек, где видно, что оплата не проходила с 20:25.
Считаю это нарушением моих прав потребителя, обманом, введением в заблуждение и несоблюдение публичных правил акции по ссылке https://yandex.ru/legal/fullcashback/ru/
На мои просьбы в поддержке начислить мне кэшбэк, для которого я выполнила все условия, приходили стандартные отписки от поддержки банка, никакого возмещения.
Я это так не оставлю и планирую далее направлять официальныю досудебную претензию в банк, при необходимости обращаться в суд.
Кроме того, уже подготовлены и скоро будут отправлены жалобы на банк в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, ФАС РФ, Прокуратуру, с целью привлечения его к административной ответственности и возмещения моего вреда.
Требую в кратчайшие сроки разобраться с проблемой и вернуть мой кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Ответили на вопрос про количество карт на счете
11.12.2025 Я обратился в чат поддержки Яндекс банка с вопросом, меня интересовало, сколько всего дебетовых карт я могу иметь на счете? Спустя шесть минут к чату подключился...
Прояснили момент с отложенным начислением кешбэка
В Яндекс Пэй каждый месяц можно выбирать категории кешбека. И там есть категории, баллы за которые приходят сильно позднее (например, баллы за билеты в театр приходят после...
Быстро проконсультировали и всё подсказали
Добрый день! Благодарю службу поддержки Яндекс плюса за помощь с настройкой автополнения карты Яндекс с вклада в банке (сейв) . Услышал от друга что так возможно сделать, но...
Снятие наличных
Добрый день! Возникла необходимость снятия наличных денег с карты пэй, обратился в поддержку за условиями и возможностью снятия. Сотрудники поддержки сначала отвечали шаблонами...
Помогли вернуть денежные средства
Сделал заказ в на AliExpress с карты списали сумму больше, чем стоимость в заказе. 7.11.2025 обратившись в онлайн-чат Яндекс банка, мне рекомендовали самостоятельно обратится в...
Отзыв о поддержке Яндекс Пэй — подробно объяснили, как платить без пластиковой карты
21.12.25 в 22:52 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о карте. Меня интересовало, существует ли карта Пэй в пластиковом формате и как её...
Консультация в чате по поводу сроков зачисления перевода
20 декабря 2025 г. в 13:05 обратилась в поддержку Яндекс-банка, чтобы выяснить, почему при переводе мне средств пришло уведомление, но сами деньги на карте не отразились. В 13...