27 декабря сего года получила кэшбэк за расчётный период от Озонбанка, но сумма оказалась не такой, на которую я рассчитывала, стала выяснять в чём дело и оказывается мне не насчитали 450 руб кэшбэка за акцию от банка 30% кеша за покупка у партнёров в частности в Пятёрочке, в тот же день обратилась в чате в банк с этой проблемой, сначала со мной беседовал робот, который без излишней говорильни перевёл меня на сотрудника и в 11:15 со мной связалась с Варвара, она ознакомилась с моей проблемой и в 11:25 перевела на специалиста занимающегося решением подобных инцидентов, в 11:29 появился Андрей, попросил немного подождать, пока он разбирается и в 11:41 огласил решение - выяснилось, что по условиям акции сумма покупки должна была превышать 1.000 руб изначально она и превышала её, но в итоге пятёрочка убрала одну позицию из заказа и сумма составила 949 руб , а следовательно никакого 30% кэшбэка на эту покупку уже не начислялось и банк здесь был абсолютно прав, а я и не заметила, но не это меня поразило, а то что банк пошёл навстречу и начислил мне в качестве моральной компенсации 275 руб кеша в январе, надо сказать это меня приятно удивило, поэтому решила написать положительный отзыв о банке Озон, мало того что он в целом во всём меня устраивает, так ещё и приятно что в нём работают такие отзывчивые сотрудники, которые мало того, что оперативно решают вопросы, но и стараются как-то компенсировать невнимательность клиентов, это я про себя любимую. Всем всех благ и с наступающим.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Начисление кэшбэка
Недавно узнал что на озон карте есть кэшбэк, 20 декабря 2025 года обратился в службу поддержки озон банка с вопросом как подключить кэшбэк. Оператор Алексей ответил через 2 минуты...
Закрытие случайно выпущенной карты
14 декабря 2025 года совершенно случайно нажала на открытие нового банковского продукта, а именно выпустила еще одну виртуальную карту. Всячески пытаюсь избавиться от ненужных карт...
Банкротство
Обратилась в поддержку с вопросом о задержке разблокировки карты, была процедура банкротства, были заморожены все счета. 11.12.25 арбитражный суд вынес решение о завершении...
Вопрос по кэшбэку
Обратилась в чат с банком 21 декабря 2025 года в 00:21. Вопрос был по длительности и максимальному кэшбэку по акции "Кэшбэк на всё 5%". Ответила специалист Ксения - акция для меня...
Кэшбэк
За совершенную мною покупку 23.11.2025 был не начислен кэшбэк рублями. 23. 12.2025 я обратилась в службу поддержки озон банка в приложении. Консультант Виктория ответила тут же...
Быстрое решение проблемы
Возникла проблема при пополнении кредитной карты другого банка с Озон-банка. Обратилась в чат поддержки Озон. После общения с интеллектуальным помощником Озон-банка, на помощь...
Реферальная программа
Обращался 01.12.2025. В чате банка оператор помогла решить вопрос за 5 минут. Был вопрос по сумме вознаграждения за друга, после обращения за помощью понял принцип акции. Сотрудник...