Доброго времени суток!
Сделал заказ туалетного столика за 1784 руб. Через пару дней пришёл его забирать, заранее пополнив необходимой суммой (1784 руб.) ВБ кошелёк. Пополнил 07 декабря 2025 г. в 20:38. Пришли, забрали столик примерно 20:50. Сказал списать сумму. И ушли. В аккаунт не заходил недели три. Прошло три недели, и я в шоке, узнаю, что у меня поключена оплата частями, хотя я не подключал такую опцию. Сумма не была списана. Зато хитрый ВБ банк накинул сверху комиссию 36%, за поплату частями, и теперь итоговая сумма составляет не 1784 руб., а 2427 руб. Я незамедлительно связался с службой поддержки, и заверил, что это какая-то ошибка, глюк на сайте. Попросил отменить и списать нужную сумму сразу. Однако, получил отказ. Аргумент, что я перед тем как забрать заказ положил всю необходимую для 100% оплаты сумму и попросил списать её их не волнует. Они пишут: "Столик туалетный с зеркалом и выдвижным ящиком
Артикул:
193780807
Тип оплаты:
Кошелек
Сумма с комиссией:
2427 руб.
Комиссия за рассрочку:
642.24 руб.
Процент комиссии:
36 %
Заказан:
7 дек 2025 20:47".
Даже здесь нестыковка, заказывал я его на пару дней раньше, а не "7 дек 2025 20:47", и даже необходиную сумму 1784 руб. закинул на ВБ кошелек раньше, 07 декабря 2025 в 20:38. Скриншоты и доказательства имеются. Попросил сформировать заявление и сообщить мне номер. Создали внутренний запрос № 210301420, однако ничего не решили. При всём при этом, вместо того, чтобы решить проблему мирным путём, показать клиентонаправленность, ВБ совершенно не хочет ничего решать. Налицо навязывание кредита! Отвратительно! Это вообще как? Жду официальных комментариев.
