Списание денег с карты без моего ведома и подключение услуг без моего согласия

31.12.2025 00:32
13
Оценка
1
Отзыв проверяется
К сожалению, перед самым праздником столкнулся с воровством со стороны банка. Использую карту с июля месяца 2025 года. Никогда не подключал платных услуг и не было списаний. Сегодня положил 100 руб себе на оплату проезда, тут же откуда то включили мне платные уведомления за 99 руб и списали деньги с карты, хотя я НИКОГДА НИЧЕГО не подключал и до этого списаний не было. В чат обращаться бесполезно, утверждают, что я подключил услугу в июле. Вот удивительно, что до сегодняшнего дня за них деньги не списывали. Через чат поддержки вопрос урегулировать отказались, деньги не возвращают, впихивают какой то промокод на 100 баллов для покупок озон, который мне абсолютно не нужен, т. к. маркетплейс озон я не использую категорически по своим соображениям. Попросил в чате зафиксировать моё обращение, чтобы вернули деньги. Специалист отказалась сделать это. Прошу администратора народного рейтинга помочь. Да, сумма маленькая, казалось бы, но это мои деньги, и дарить их этому "чудо банку" я не намерен.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,71
средняя оценка
31.98%
решено проблем
44 920
отзыва
44 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Недавно узнал что на озон карте есть кэшбэк, 20 декабря 2025 года обратился в службу поддержки озон банка с вопросом как подключить кэшбэк. Оператор Алексей ответил через 2 минуты... Читать полностью

24.12.2025

Закрытие случайно выпущенной карты

Оценка 5

14 декабря 2025 года совершенно случайно нажала на открытие нового банковского продукта, а именно выпустила еще одну виртуальную карту. Всячески пытаюсь избавиться от ненужных карт... Читать полностью

23.12.2025

Банкротство

Оценка 5

Обратилась в поддержку с вопросом о задержке  разблокировки карты, была процедура банкротства, были заморожены все счета. 11.12.25 арбитражный суд вынес решение о завершении... Читать полностью

23.12.2025

Вопрос по кэшбэку

Оценка 5

Обратилась в чат с банком 21 декабря 2025 года в 00:21. Вопрос был по длительности и максимальному кэшбэку по акции "Кэшбэк на всё 5%". Ответила специалист Ксения - акция для меня... Читать полностью

23.12.2025

Кэшбэк

Оценка 5

За совершенную мною покупку 23.11.2025 был не начислен кэшбэк рублями. 23. 12.2025 я обратилась в службу поддержки озон банка в приложении. Консультант Виктория ответила тут же... Читать полностью

23.12.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Возникла проблема при пополнении кредитной карты другого банка с Озон-банка. Обратилась в чат поддержки Озон. После общения с интеллектуальным помощником Озон-банка, на помощь... Читать полностью

23.12.2025

Реферальная программа

Оценка 5

Обращался 01.12.2025. В чате банка оператор помогла решить вопрос за 5 минут. Был вопрос по сумме вознаграждения за друга, после обращения за помощью понял принцип акции. Сотрудник... Читать полностью

23.12.2025