Здравствуйте, столкнулся с непонятной информацией от чат‑бота Ozon Банка о процентных ставках по накопительному счёту. В сообщениях наблюдалась противоречивая информация: сначала говорилось об изменении ставки с 13,5% до 13%, а ниже указывалась ставка 11% без выполнения условий. Чтобы разобраться в ситуации, обратился в чат к оператору.
Что понравилось:
Оперативная реакция. После запроса сразу подключился оператор, пообещав проверить информацию.
Чёткие разъяснения. Специалист доступно объяснил, что у меня открыты счета с ежедневной выплатой под 13%, а ставка 11% действует только для счетов с ежемесячной выплатой, которых у меня нет. Прозрачность условий. Оператор подробно рассказал, как меняются процентные ставки в зависимости от ключевой ставки ЦБ, и пояснил механизм расчёта процентов при изменении ставок в течение периода. Ответ на все вопросы. Когда я уточнил, какая ставка будет действовать по всем счетам, получил чёткий ответ: 13%. В итоге проблема была решена за несколько минут — оператор развеял мои сомнения и дал исчерпывающие пояснения. Общение прошло в вежливой и профессиональной манере. Однозначно рекомендую обращение в чат Ozon Банка при возникновении вопросов — помощь оказывается быстро и качественно!
Обращался в чат Озон банка 31.12.2025. Снимки экрана с перепиской из чата с Алëной, приложил к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Открытие накопительного счета
Решила открыть накопительный счёт на озон банке в июле месяце. Ничего самостоятельно не получалось , то представитель в наш район не приезжает на встречу, то фотография с паспорта...
Консультация по накопительному счету
Я обратился в онлайн чат поддержки 22.12.2025 в 14:48 с таким вопросом: у меня открыт накопительный счет с ежемесячным доходом под 12% годовых, что нужно сделать чтобы ставка была...
Решили вопрос со ставкой оплаты на накопительный счет
Открыла накопительный счет в Озон-банке с повышенной ставкой на два месяца. Не очень внимательно прочитала условия, что расчетный период определяется не с момента открытия...
Проценты по вкладам
Захотел положить денежку в Озон банк, на накопительный счёт с ежедневным процентом, зашёл в чат и Оператор Диана мне всё посчитала, (как говорится разжевала и в рот положила...
Повышенная ставка 17%
15.12.2025 я открыла накопительный счет по приветственной ставке в 17%. В предложении было указано, что ставка действует 2 месяца. Когда открыла счет, то увидела, что ставка...
Надёжный Озонбанк
Давно пользуюсь маркетплейсом с одноименным названием, два года назад решила попробовать пользоваться услугами Озон банка и ни разу не пожалела. Поддержка работает на 100...
Расчетная дата. Накопительный счет
Решила открыть накопительный счет в Озон банке, но перед этим решила уточнить, как привязана расчетная дата к дате открытия счета и оказалось никак. Банк определяет расчетную дату...