Системный сбой в самый ответственный момент. Обещания Яндекс Банка оказались пустыми словами

29 декабря 2025 года я стал жертвой абсолютного неуважения к клиенту со стороны Яндекс Банка. В этот день проводилась акция: при оплате через Яндекс Пэй в офлайн-магазине с 20:25 до 20:30 начислялся 100% кэшбэк баллами. Я специально спланировал свой вечер, приехал в магазин, набрал товаров на 7 500 рублей (в пределах заявленного лимита в 10 000 руб.) и в указанный временной интервал начал оплату. Каково же было моё разочарование, когда в самый ключевой момент, с 20:25, при попытке оплатить по QR-коду через приложение, я десятки раз получал ошибку «Что-то пошло не так, попробуйте еще раз». Система Яндекс Пэй была полностью неработоспособна. Я, как законопослушный клиент, выполнил ВСЕ условия акции, потратил время, силы и нервы, но банк свою часть «сделки» сорвал. На следующий день пришло циничное «извинение»: мол, система не справилась с нагрузкой, и в качестве компенсации вам 2000 баллов. Это издевательство, а не компенсация! 1. Я выполнил условия для получения 7 500 баллов, а не 2000. 2. Мое время, целенаправленная поездка и ожидание определенного времени чего-то стоят. Банк их обесценил. 3. Техническая неготовность банка — это ПРОБЛЕМА БАНКА, а не клиента. Почему я должен нести убытки из-за их некомпетентности? Вывод: Яндекс Банк публично анонсирует заманчивые акции, но не обеспечивает техническую возможность в них участвовать. Обещания оказываются мыльным пузырём. Клиент, выполнивший свою часть, остаётся ни с чем, получая в лучшем случае жалкие «подачки» вместо обещанного. Полная потеря доверия. Не рекомендую рассчитывать на акции этого банка. Обещают золотые горы, а на деле — системные сбои и лицемерные 2000 баллов за сломанные планы и потраченные нервы.