Помогли поменять программу начисления кэшбека
Перед наступлением нового месяца решила разобраться в программах лояльности банка и понять, как переключиться с кешбэка на «Товары за 1 рубль». Обратилась за помощью в чат 31 декабря в 21.38. Онлайн-помощник подключился сразу с праздничным поздравлением и предложил выбрать тему. После чего помощник последовательно и подробно разъяснил все ключевые моменты. Сначала обозначил, что есть две опции: «Товары за 1 рубль» (накопление звёзд за покупки вне Ozon) и «Кешбэк до 25% рублями на карту». Затем привёл пошаговый алгоритм работы программы «Товары за 1 рубль»: оплата картой, начисление звёзд, выбор товара в специальной подборке на Ozon и его оплата звёздами с доплатой всего 1 рубль. В завершение дал прямую инструкцию для смены программы в личном кабинете через раздел «Выгода» и уточнил, что использовать две программы одновременно нельзя, но между ними можно переключаться в любой момент без потери накопленных баллов или кешбэка. В результате я получила всю необходимую информацию быстро, структурированно и исчерпывающе. Переключиться между программами лояльности тоже получилось без проблем следуя предоставленным инструкциям. Весь диалог прошёл в формате удобного меню, без необходимости привлекать живого оператора. Онлайн-помощник справился с задачей идеально, ответив на все вопросы: что выбрать, как это работает и как переключиться. Отличный пример эффективной автоматизированной поддержки, которая экономит время клиента. Благодарю за понятную консультацию! Подтверждения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Начисление кэшбэка
Недавно узнал что на озон карте есть кэшбэк, 20 декабря 2025 года обратился в службу поддержки озон банка с вопросом как подключить кэшбэк. Оператор Алексей ответил через 2 минуты...
Закрытие случайно выпущенной карты
14 декабря 2025 года совершенно случайно нажала на открытие нового банковского продукта, а именно выпустила еще одну виртуальную карту. Всячески пытаюсь избавиться от ненужных карт...
Банкротство
Обратилась в поддержку с вопросом о задержке разблокировки карты, была процедура банкротства, были заморожены все счета. 11.12.25 арбитражный суд вынес решение о завершении...
Вопрос по кэшбэку
Обратилась в чат с банком 21 декабря 2025 года в 00:21. Вопрос был по длительности и максимальному кэшбэку по акции "Кэшбэк на всё 5%". Ответила специалист Ксения - акция для меня...
Кэшбэк
За совершенную мною покупку 23.11.2025 был не начислен кэшбэк рублями. 23. 12.2025 я обратилась в службу поддержки озон банка в приложении. Консультант Виктория ответила тут же...
Быстрое решение проблемы
Возникла проблема при пополнении кредитной карты другого банка с Озон-банка. Обратилась в чат поддержки Озон. После общения с интеллектуальным помощником Озон-банка, на помощь...
Реферальная программа
Обращался 01.12.2025. В чате банка оператор помогла решить вопрос за 5 минут. Был вопрос по сумме вознаграждения за друга, после обращения за помощью понял принцип акции. Сотрудник...