Нарушение закона и отвратительная поддержка

У меня два (ИП) исполнительных производства в банке. Первое #298695 и второе #715465 на небольшую сумму в 1.462,46 руб. 

По первому ИП есть постановление о сохранении прожиточного минимума,которое я направила в банк, и которое банк получил и принял.

Вместе с тем, 1 января нового года, при поступлении платежа 5749 руб.по договору оказания услуг,банк удержал 50% в счёт долга по первому ИП. При этом не оставил прожиточный минимум, который гарантирован и законом и постановлением пристава!!! А все 50% списал на погашение этого долга. 

При этом по второму ИП со слов операторов перечисление денег не идёт!!! При этом, если на нем нет постановления о сохранении прожиточнноо минимума, уже давно могли бы погасить эту небольшую сумму!!! но банк не делает этого, уверяя что гасят в порядке очередности. 

На мои вопросы в чате и аргументв, многочисленные операторы пишу все что попало, что прожиточный минимум исчерпан, что сохранение идёт до нового платежа, хотя его в принципе не было ещё и тп. Все как в первый раз, вникнуть в вопрос нет ни образования, ни мозгов!! Зарегисрировать обращение также отказываются.

Так, что сегодня я была вынуждена направить заявление в прокуратуру на данное нарушение.

И прошу уважаемый банк, в кратчайшие сроки : 

1) сохранить мне прожиточный минимум по первому ИП в январе 2026 и вернуть заблоченные деньги до исчерпания прожиточнноо минимума !!! 

2)в случае, если банк настроен списывать всю сумму не сохраняя прожиточный минимум, погасить второе ИП !!

А не делать все наоборот - не сохранять минимум по первому ИП!!! и в принципе не гасить второе ИП!!! Таким образом нарушая и закон, и постановление пристава и мои права!!

Поддержка в чате - просто фикция, где толпы операторов по очереди сменяя друг друга пишут хрень, не читая вопрос.

В счёте