- Обратилась в службу поддержки , в связи с тем, что на карту Озон банка, в связи с отказом заказа уже больше недели не поступил возврат денежных средств. Чек по возврату пришел, а деньги не поступили. По просьбе оператора Владиславы, мною был выслан скрин шот чека и скрин номера заказа. Оператор обнаружила, что изначально оплата за заказ была произведена не с карты Озона, а с другой карты, точнее Сбер. Заказ мною был создан 1,5 месяца назад..... Потом позже я приобрела Озон карту и только с неё оплачивала заказы, поэтому и была уверена, что на неё поступит возврат... Владислава это всё обнаружила и даже отметила с какого момента я уже оплачивала Озон картой....Так и произошло. Я проверила Сбер историю и всё,в действительности, согласно чеку, было возвращено мне. Умница. Внимательная. Работает чётко . Благодарю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстрое решение проблемы
Возникла проблема при пополнении кредитной карты другого банка с Озон-банка. Обратилась в чат поддержки Озон. После общения с интеллектуальным помощником Озон-банка, на помощь...
Консультация в онлайн-чате
Не раз обращалась в службу поддержки клиентов в онлайн-чате банка Озон. Например, 24 сентября 2025 г меня беспокоил вопрос о том, что долго не было корректировки операции после...
Хочу поделиться отзывом об обращении в поддержку OZON Банк и про экосистему в целом
Пользуюсь услугами Озон (банком, маркетплейсом и озон фреш) около двух лет. Всё работает настолько отлично, что я за столькое количество времени обращался в поддержку всего 3 раза...
Лучшие в озоне
28 октября 2025 года у меня возникла необходимость пройти плановую проверку безопасности по операции. Ситуация была срочной, и я очень переживал. Екатерина не только подробно и...
Вернули лишний платеж
Благодарю, оперативно вернули на карту необоснованно повторно списаные за проезд деньги. В автобусе дважды списали по валидатору за проезд, контролёр не среагировал, сказал, что не...
Возврат средств за товар
Был преобретен товар (кресло-качалка) за 10331р, но оформлен возврат - 08.12.2025г.(тк не тот цвет пришёл). Вернули деньги, как обещали 20.12.2025г., сумма на Озон банк : 8557р...
Помощь в решении вопроса
Хотел бы оставить отзыв на поддержку в чате Ozon Банка. Не так давно собирался с рук приобрести фотоапарат Canon EOS R5, деньги на товар у меня находились в Ozon Банке. Из-за своей...