Очень давно открыла вб кошелек и пользовалась им для оплаты заказов. Проблем не замечала, пока один раз не потребовалось вернуть свои средства с это прекрасного "банка". Номер телефона, к которому был привязан ВБ кошгелек, давно сменился и сотовый оператор уже даже отключил мою старую симкарту. (Во всех остальных банках я спокойно сменила номер при переходе, здесь же такой функции даже не предусмотрено).
Так вот, сейчас у меня лежат на вб банке порядка 5 тыс рублей, которые я совершенно не могу вернуть! Т.е в 21 веке я не могу распоряжаться собственными средствами. В поддержку обращалась очень много раз, там только предлагают тупо ждать, не объясняя чего именно ждать и совершенно не могут сказать даже до какого времени!
Я, в свою очередь, неоднократно просила дать мне возможность подтвердить свою личность любым способом, чтоб банк наконец вернул мне мои же деньги! Ответа на мои просьбы нет никакого кроме "обратитесь позднее"
Таким образом, ситуация сложилась следующая: Благодаря тому, что в ВБ банке не предусмотрено возможности замены номера, сейчас сим с моим старым телефоном может купить кто угодно и воспользоваться моими деньгами. А ВБ банк знает это и мало того, что не предотвращает, так еще и абсолютно не желает помочь своему клиенту.
Искренне считаю что лицензии ЦБ РФ на осуществление банковских операции у таких организаций быть не должно!
