Мгновенное решение вопросов
1 января в 12:34 я обратилась в службу поддержки Ozon Банка с вопросом о возможности оформления кредитных каникул. Я хотела узнать, возможно ли получить такие каникулы в случае оформления кредитной карты. В этом чате я пригласила оператора для более детального ответа.
Ответ от оператора пришёл в 12:34: мне сообщили, что у меня нет кредитных продуктов в Ozon Банке, и, следовательно, оформить кредитные каникулы не получится. Это немного разочаровало, так как я рассчитывала на более положительный исход.
После этого, в 18:09, я уточнила, что рассматриваю возможность оформления кредитной карты и мне важно знать условия. Кристина, оператор, в ответ на это в 18:13 сообщила, что мне перезвонят в течение часа, что воспринималось как шаг в правильном направлении. После этого со мной в течении часа связался оператор и уточил по телефону, что Кредитные каникулы можно установить только в случае возникновения трудной жизненной ситуации, а именно, если ваш официальный среднемесячный доход снизился больше чем на 30% за последние два месяца - по сравнению со среднемесячным доходом за 12 месяцев перед обращением в банк.
Снижение обязательно нужно подтвердить документально, т.е.
сведениями о доходах за последние 12 месяцев.
Теперь я открыла кредитную карту от Озона, и возможно при необходимости воспользуюсь этой услугой в будущем. Спасибо операту поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь оператора
В приложении Озон банка в разделе Выгода я подключил возможность сделать покупку в Перекрёстке и в Пятёрочке и получить кэшбек в размере 30 процентов. Поскольку я только недавно...
Не уменьшалась сумма за должности льготного периода при возвратах товара
05.12.26 солкнулась с проблемой: оформляла заказы в рассрочку с льготным периодом, но заказ пришлось отменить. В истории операций видно, что деньги возвращены, но сумма...
Хорошая помощь оператора
Сегодня 03.01.2026 17:45 обратился в озон банк за поддержкой не мог закрыть долг по лимитной карте, выходила ошибка при переводе и не мог понять почему. Обратился к оператору...
Проценты по кредитной карте
Захотела уточнить процентную ставку и условия при переводе денежных средств с кредитной карты озон, на другую свою карту, и 3 января обратилась в чат поддержки банка озон...
Справка о закрытии кредитного договора
Здравствуйте. 2 января 2026 года в 11.22 посредством онлайн-чата обратилась в Озон банк с вопросом об отсутствии задолженности по кредитному договору. Через 2 мин, в 11.24, с...
Рассрочка от Озон
2 января 2026 года обратился в чат Озон банка с просьбой закрыть счет рассрочки, так как я ей не пользуюсь и у меня открыта ещё кредитная карта там же. Оператор Ульяна ответила...
Возникла проблема с оплатой
02.01.2026 при оплате банковской картой озон, не прошёл платёж, выдало ошибку: "Пин заблокирован, воспользуйтесь другой картой". Написала в чат, тут же подключилась оператор Алина...