Требует от клиента невозможного и нарушает закон

03.01.2026 20:18
112
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Экси-Банк поставил меня в безвыходное положение. После блокировки счета по 161-ФЗ (обращение № 86855296) банк выдвинул абсурдное условие для снятия ограничений: «верните деньги отправителю сами».

  • Почему это недопустимо:
  • Клиент не может по своему желанию отменить межбанковский перевод. Это — функция банков по запросу или решению суда.
  • Банк перекладывает свои обязанности на клиента, нарушая регламенты ЦБ РФ.

Вместо работы в правовом поле, банк предлагает клиенту сделать то, что технически и юридически невозможно. Полный произвол и некомпетентность.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-01-04T12:53:32+03:00
Здравствуйте! По закону банки обязаны обмениваться сведениями обо всех участниках мошеннических переводов. На карту, выпущенную на ваше имя поступали переводы, которые банк отправителя определил как мошеннические, в результате чего ваши данные попали в базу данных ФинЦЕРТ Банка России. Решение о включении и об исключении данных из базы ФинЦЕРТ принимает Банк России. Мы провели проверку и предоставили ответ о необходимости возврата полученного платежа. Для этого обратитесь с паспортом в банк по адресу г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. и напишите письменное заявление на возврат перевода. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,42
средняя оценка
-
решено проблем
4 605
отзыва
4 562
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Рассказали почему не подключился МТС Премиум

Оценка 5

Добрый день. Получил кредитную карту. В условиях было написано, что после получения выдается МТС Премиум на 2 месяца в подарок. Поэтому 30.11.2025 г. я спросил об этом в чате... Читать полностью

30.11.2025

Консультация по премиуму

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться приятным отзывом работы с банком МТС деньги. Событие произошло 26.10.2025 в 13.04 часов. Я была приятна удивлена, что на связь со мной вышла очень... Читать полностью

26.10.2025

Удобный кэшбэк и реальная выгода с МТС Premium

Оценка 5

Пользуюсь подпиской МТС Premium уже больше полугода — и за это время убедился, что это не просто маркетинг, а действительно полезный сервис. Особенно радует повышенный кэшбэк... Читать полностью

12.10.2025

Отзыв

Оценка 5

23.08 я обратилась в МТС банк по адресу г Туймазы ул Комарова д 22/1, чтобы поменять номер телефона и установить приложение. Меня обслуживала сотрудник Ольга. Хочу выразить... Читать полностью

25.08.2025

Как сформировать справку о движении денежных средств

Оценка 5

6 августа 2025 я обратилась с помощью мобильного приложения в чат с банком, там виртуального помощника попросила соеденить с оператором. Спустя около 5 минут ожидания ответила... Читать полностью

07.08.2025

Кешбек

Оценка 5

Здравствуйте, недавно оформил себе дебетовую карту МТС Деньги, и решил поинтересоваться услугам. До этого пользовался подпиской Премиум, т.к. часто совершал поездки в Юрент. И... Читать полностью

20.12.2024