ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА БАНКА И ОБМАН НА КЭШБЭКЕ

Оформил карту озон банка перед новогодними праздниками. заметил интересный баннер на главной странице приложения: "Сделайте первую покупку по карте и получите кэшбэк 50% максимум 500 рублей" 

Круто, подумал я. Пошел в КБ купил ребенку конфет, жду кэшбэк. Он так и не приходит. Думаю, ну ладно, подожду, с кем не бывает, наверно чуть позже пришлют. Спустя 2-4 дня увидел спец предложение в озон банке: 30% кэшбэк на пятерочку доставка. круто, как раз заказ надо сделать в пятерк. оформил заказ, кэшбэк пришел сразу.

Обратился в поддержку озон банка, почему мне никак не приходит кэшбэк за первую покупку по акции. Оказалось, что по акции 50% за первую покупку, нужно было сначала сделать покупку, которой я активирую карту, а уже после этого нужно делать вторую покупку, по которой придет кэшбэк 50%

т.е. в моей ситуации сгорел кэшбэк по акции 30% пятерочка доставка, потому что за покупку в пятерочке посчитали кэшбэк 50%, а за первую покупку меня просто опрокинули

неприятно? Да. Но это мелочи. Больше всего раздражает ужасная поддержка озона. Сотрудники в чате не работают с возражениями, не работают с негативом, не извиняются, отвечают только на те вопросы, которые посчитают нужным. НЕСКОЛЬКО РАД НАПИСАЛ, чтобы начислили кэшбэк иначе оставлю отзыв — им все равно на репутацию банка

прошу администрацию банки ру повлиять на рейтинг банка и подсвечивать всем клиентам, что:

1. во всех акциях нужно читать договоры, никаких "прозрачных условий" тут нет, это не про эту шарашку

2. в чате помощи не будет. Сотрудникам плевать на вас и на ваши проблемы