Нормальное отношение к клиентам
За полтора года использования Яндекс Банка я повидал множество не очень приятных моментов, но больше было хороших исходов. В мобильном приложении банка доступны все возможности для управления своими деньгами, главное иметь подтверждение по Госуслугам – и Вы полноценный клиент. Я сталкивался с поддержкой банка около 10 раз, это не маленькие вопросы, а вполне серьезные требования к банку. В начале моего клиентского опыта я не совсем был доволен работой операторов поддержки, но с молниеносным ростом популярности банка в геометрической (как мне лично показалось) прогрессии стал расти и уровень сервиса поддержки, поэтому с ростом опыта использования этого начинающего банка росло и количество задаваемыэ вопросов и требований поддержке, но меня в большинстве случаев всё устраивало. Единственное из минусов это скорость работы операторов со сложными вопросами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Быстрое решение проблем и удобство использования Яндекс Банка
Добрый день. Я обращался в чат поддержки банка Яндекс по поводу проблемы с переводом денег. Мой вопрос заключался в необходимости выполнить перевод и устранить неполадку, связанную...
Специалисты поддержки помогли разобраться в вопросах начисления кэшбэка за покупки в выбранных категориях на декабрь
В категориях на декабрь по карте Яндекс.Пэй у меня была выбрана категория Все покупки с кэшбэком 2 %. Настало время платежей ЖКХ и я решил уточнить в чате банка будет ли мне...
Сотрудник поддержки оперативно помог уточнить условия по акции
Добрый день. Достаточно давно пользуюсь картой Пэй от Яндекс банка и недавно увидела баннер в мобильном приложении про акцию 100% кешбэк по карте Пэй. Условия, конечно...
Ответили на вопрос про количество карт на счете
11.12.2025 Я обратился в чат поддержки Яндекс банка с вопросом, меня интересовало, сколько всего дебетовых карт я могу иметь на счете? Спустя шесть минут к чату подключился...
Интересная функция
У одного блогера прочитала, что в яндекс банке теперь можно компенсировать баллы за покупки. 21.12.25 обратилась в чат поддержку для уточнения, так как у себя не видела этой...
Прояснили момент с отложенным начислением кешбэка
В Яндекс Пэй каждый месяц можно выбирать категории кешбека. И там есть категории, баллы за которые приходят сильно позднее (например, баллы за билеты в театр приходят после...
Быстро проконсультировали и всё подсказали
Добрый день! Благодарю службу поддержки Яндекс плюса за помощь с настройкой автополнения карты Яндекс с вклада в банке (сейв) . Услышал от друга что так возможно сделать, но...