Косяк банка за который не готовы взять ответственность
В банке была акция, по которой при оплате именно их картой в определнное время начислся 100% кэшбэк . Я оплатила в указанное время, однако на стороне банка произошла ошибка. После завершения времени акции оплата так же не проходила. И сейчас мне сообщают, что не смотря на то, что я условия акции выполнила, а банк нет, мне обещанные 100% покупки баллами не вернут, вернут только 20%. Что я сделала не так? Причем 2000 вместо обещанных 10000 начисляют даже тем, кто не пытался совершить покупку, а спокойно дома сидел (обращаю внимание, что акция в немосковском регионе была уже ночью фактически).
Явный косяк банка, а они вместо чтобы этот косяк компенсировать наоборот наказывают меня и вместо обещанных 10 тыс начисляют только 2 и еще считают что я должна радоваться. Где у них написано, что не учитывается оплата если банк сам ее не смог обработать - не понятно. Чеки о попытке оплате есть, и об оплате в итоге другой картой (которая к счастью у меня была с нужной суммой) тоже есть
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативная поддержка в чате
Пользуюсь Яндекс Банком активно чуть больше года и для меня это сейчас один из самых комфортных банков благодаря своей гибкой экосистеме, особенно радует кэшбэк 2% баллами Плюса за...
Автопополнение карты Яндекс Пэй
Я обращалась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 28 декабря в 14:18 с просьбой объяснить мне как можно настроить автопополнение карты Яндекс Пэй. Служба поддержки...
Ответили на вопрос про количество карт на счете
11.12.2025 Я обратился в чат поддержки Яндекс банка с вопросом, меня интересовало, сколько всего дебетовых карт я могу иметь на счете? Спустя шесть минут к чату подключился...
Прояснили момент с отложенным начислением кешбэка
В Яндекс Пэй каждый месяц можно выбирать категории кешбека. И там есть категории, баллы за которые приходят сильно позднее (например, баллы за билеты в театр приходят после...
Быстро проконсультировали и всё подсказали
Добрый день! Благодарю службу поддержки Яндекс плюса за помощь с настройкой автополнения карты Яндекс с вклада в банке (сейв) . Услышал от друга что так возможно сделать, но...
Снятие наличных
Добрый день! Возникла необходимость снятия наличных денег с карты пэй, обратился в поддержку за условиями и возможностью снятия. Сотрудники поддержки сначала отвечали шаблонами...
Помогли вернуть денежные средства
Сделал заказ в на AliExpress с карты списали сумму больше, чем стоимость в заказе. 7.11.2025 обратившись в онлайн-чат Яндекс банка, мне рекомендовали самостоятельно обратится в...