Ozon Банк

НЕТ желания помочь своим клиентам!

05.01.2026 09:48
81
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Доброе утро! Я уже больше чем три месяца пытаюсь восстановить связь своей карты озон банка и страницы озон,за это время, купил на сумму более 60000 рублей! Почему ваша поддержка не может помочь мне в этом простом вопросе? Это дико,я в шоке от того,что озон и озон банк неклиентооринтированный сервис! О том что поддержка абсолютно не заинтересована в помощи клиентам! И карта и страница привязаны к одному номеру,это бред так долго решать вопрос! Что я только не делал ,выполнял десятки а уже наверное сотни раз одни и те же действия! И фотографии с паспортом отсылал и все заказы перечислял и все не имеет результата! В результате мне заблокировали вход в озон банк. Теперь у меня есть озон аккаунт,карта озон банка,но я не могу пользоваться ей в приложении! Поэтому она бесполезна,никому не рекомендую пользоваться озон банком, особенно держать на ней деньги! Возврат я оформлял 14 дней! Абсолютно отсутствует уважением к клиентам у банка и некомпетентные сотрудники поддержки!
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-01-06T09:09:10+03:00
Здравствуйте. Если у вас не получается зайти в интернет-банк, для этого может быть несколько причин. Например, если номера телефонов или email не совпадают в маркетплейсе и в банке. Так и произошло в вашей ситуации. Номер телефона из аккаунта банка вы указали в другом аккаунте маркетплейса, поэтому войти в банк не получилось. В таком случае предлагаем заполнить анкету. Связались с вами 5 января и в звонке рассказали, какие данные необходимо указать. В этот же день вы восстановили доступ к счёту. Видим, что вы успешно им пользуетесь. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 312 банка
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
45 008
отзыва
44 928
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ozon Банк

Накопительный счёт
Ozon Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 15%
годовых
от 61 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
13%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

16.12.2025 в 23:15 увидела, что списали у меня 199 руб за подписку Озон Премиум, которая у меня была подключена и забыла отключить за ненадобностью. Написала в чат в мобильном... Читать полностью

27.12.2025

По озон карте быстро помогли решить вопрос о смене паспортных данных

Оценка 5

мне необходимо было изменить по озон карте изменения паспорта. Оператор Анастасия быстро помогла мне и скинула ссылку, по которой я произвела смену данных паспорта. Оперативно... Читать полностью

27.12.2025

Скорая помощь!

Оценка 5

Сегодня,27.12.2025 в 21:58 обратилась в чат банка Озон с проблемой. Был арест на карте на небольшую сумму, долг погашен,а арест не снят, а пришли товары и я их не могу оплатить... Читать полностью

27.12.2025

Онлайн-чат в Озон банке

Оценка 5

Хочу похвалить озон Банк за работу онлайн-поддержки. У меня пояивлся вопрос по акции с рекомендацией карты другу: непонятно было, какие условия выполнить ему и мне, чтобы бонус... Читать полностью

27.12.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Появился вопрос о выплате кэшбэк: 27 декабря я обратилась в чат с вопросом почему не выплачен кэшбэк в мой расчетный период, мне ответила сотрудник Динара и объяснила условия... Читать полностью

27.12.2025

Озон банк помогает

Оценка 5

Столкнулись сегодня с недопониманием по поводу списания суммы за уведомления. В чате написали оператору, нам почти сразу ответили и объяснили за что было списание, потом отключили... Читать полностью

27.12.2025

Вопрос о закрытии кредитной карты

Оценка 5

Маркет плейс временно перестал принимать платежи по карте (обращался к операторам маркет плейса - говорят "причину не можем сказать","в целях безопасности","внутреннее дело Озона... Читать полностью

27.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка