Вб заблокировал кошелёк после смены паспорта

Сменила паспорт после замужества, вб заблокировал кошелёк, общаюсь с поддержкой без результата. Заблокировали в июле 2025 ,сейчас уже январь 2026 го! Утверждают, что данные не действительны, но на госуслугах пройдены проверки документов- всё верно, высылают шаблонные инструкции, которые ранее выполнялись и не давали результата, теперь же из приложений вообще исчезла кнопка обновить данные. В баланс пэй кнопка предлагается одновременно и открыть заблокированный кошелёк и разблокировать- но при нажатии этих кнопок несколько месяцев выдается ошибка. В приложении вб - ваш кошелёк заблокированн обратитесь в поддержку, вот так несколько месяцев и обращаюсь. Деньги не вывести, которые за числились на вб кошелёк, когда он УЖЕ был заблокирован. Единственный офис в Москве, я из Петербурга должна туда лететь?! Из-за того,что интерфейсом в приложении не предусмотрено решение такой проблемы.