Не уменьшалась сумма за должности льготного периода при возвратах товара
05.12.26 солкнулась с проблемой: оформляла заказы в рассрочку с льготным периодом, но заказ пришлось отменить. В истории операций видно, что деньги возвращены, но сумма задолжности льготного периода не уменьшилась. Обратилась в чат поддержки для прояснения ситуации. Общалась с оператором Алисой. Девушка все подробно и быстро обьяснила: на какие заказы ушла сумма возврата и дала пояснения как происходит списание за должности при возвратах. Оказывается сумма возврата ушла на погашение другого заказа, который был куплен в беспроцентную рассрочку, тк платеж по рассрочку был раньше, чем дата погашения льготного периода. Все очень понятно, быстро и четко, спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстрое и качественное решение проблемы
06.01.2026 пришло уведомление из банка, что списаны деньги, покупка озон подписки премиум. Данную подписку я не оформляла и ранее не оплачивала. 06.01.2026 в 22.57 я написала в...
Оператор помогла подключить сервис СБП к дебетовой карте
В декабре 2025 года обратил внимание, что пропала возможность переводить деньги на дебетовую карту Озон Банка через сервис быстрых переводов. Как-то у меня зависло приложение и...
Ошибочное оформление кредитного лимита
Здравствуйте. 28 декабря я впервые захотела воспользоваться услугой Озон рассрочка. Нажала на кнопку "рассрочка", перешла в Озон-банк, нажимала какие-то кнопки, подтвердила свои...
Отзыв о поддержке озон банка
Была проблема: заказала озон карту пластикову 28.12.25, не могла привязать ее в приложении, написала в поддержку (ча) озон банка, мне ответила оператор Анастасия, помогла решить...
Подписка
Хотел бы подметить, что чат бот OZON банка отлично понимает и справляется не хуже человека, суть проблемы - я забыл отключить подписку ozon premium, а чат бот быстро её отправил на...
Не получалось открыть накопительный счёт
28 декабря выпустил озон карту и решил открыть накопительный счет, но не получалось и не понимал в чем дело, ведь в документах все верно. Обратился в поддержку, ответила Лариса, не...
Карта озон банка. Выгодный кэшбэк
Добрый день! 28.12.2025 я оплатила озон картой заказ продуктов на дом через Яндекс- лавку. В декабре 2025 я выбрала категорию кэшбека - Лавка 20%. Поэтому решила воспользоваться...