Здравствуйте. Хотелось бы поделиться моей ситуацией. Обратилась 02.01.26 в 18:58 ч в поддержку онлайн чат банка озон по поводу недоначисленного кешбэка. На январь 2026 г выставила категории: все покупки 1%, отели, рестораны и транспорт по 5%. Заселились с мужем в отель "Ривьера" 02.02.2026, после и оплаты по карте озона в истории операций увидела, что кешбэк не 240 руб должен прийти, а 48 руб всего. Связалась с поддержкой озона описала ситуацию, что мы пришли в отель, и сняли номер, но операция прошла по категории как все покупки - 1% по кешбэку. Обращение сперва приняла оператор Виктория, которая написала, что ответим вам и разберемся 12 января только. Я написала повторно так, как выходила с приложения банка уже. Оператор Христина приняла в работу моё обращение, доначислила мне вручную кешбэк и разъяснила, что мсс-код у данной организации проходит как косметология и спа-услуги, поэтому система посчитала как за все покупки его по 1%, чего я не знала. Проблему оператор Христина решила очень быстро, доначислила кешбэк вручную и сказала, где его можно посмотреть. Обращение # 76696939 от 02.01.26 г. Очень благодарна поддержке озона за понимание. Благодарю вас за вашу работу и помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Смена телефона
Добрый вечер. Сегодня 2 января в 11:35ч я обратился в чат банка с вопросом о смене номера, мне ответила оператор Алина. Я возможно буду менять номер телефона вскоре и мне...
Смс-подтверждение
Доброго дня. Сегодня 1 января в 15:47 ч я общался с оператором Марией. Мой вопрос заключался в выяснения наличия смс подтверждения у меня на карте при оплате в инете. Мария...
Оператор помогла подключить сервис СБП к дебетовой карте
В декабре 2025 года обратил внимание, что пропала возможность переводить деньги на дебетовую карту Озон Банка через сервис быстрых переводов. Как-то у меня зависло приложение и...
Отзыв о поддержке озон банка
Была проблема: заказала озон карту пластикову 28.12.25, не могла привязать ее в приложении, написала в поддержку (ча) озон банка, мне ответила оператор Анастасия, помогла решить...
Подписка
Хотел бы подметить, что чат бот OZON банка отлично понимает и справляется не хуже человека, суть проблемы - я забыл отключить подписку ozon premium, а чат бот быстро её отправил на...
Не получалось открыть накопительный счёт
28 декабря выпустил озон карту и решил открыть накопительный счет, но не получалось и не понимал в чем дело, ведь в документах все верно. Обратился в поддержку, ответила Лариса, не...
Комиссия за снятие наличных — бот быстро объяснил, где я вышел за условия
Снимал наличные 55000р и увидел комиссию, хотя был уверен, что в лимиты укладываюсь и в этом месяце ещё не снимал. Написал в чат Озон Банка, чтобы понять, в чём причина. Ответил...