Будни
Во вторник, в 12:57 вынужден был обратиться на горячую линию банка, поскольку перестали приходить смс при аутентификации в личном кабинете. Ранее такое уже было - номер банка, с которого шла отправка смс, угодил в черный список на моем телефоне. В этот раз блокировок не было, я проверил. Честно признаюсь, ожидал от техподдержки банка предложений разбираться с провайдером, но вышло не так. Вышло так, что специалист сразу подсказал верное решение: второй фактор теперь отрабатывает через бота в мессенджере, после проверки увидел там несколько сообщений с кодами подтверждения. Редкий (и оттого ценный) случай когда контакт с техподдержкой вышел кратким (менее 3 мин с учетом времени на идентификацию) и эффективным. Техподдержке за ее работу с удовольствием ставлю 5. Сам банк мог бы быть более публичным в своих нововведениях - информации о переносе 2fa в мессенджер я от банка не получал: ни через email, ни в личных сообщениях мобильного приложения.
P.S. Канал с ботом, судя по всему, - это встроенный функционал мессенджера, т.е. не требует подписки и всплывает автоматически, по мере напарвления в него сообщений на личный номер.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Инго Банка
Нюансы списания баллов в программе Инго бонус
За время пользования Инго картой у меня скопилось немалое количество бонусов, но просто конвертировать их в рубли с коэффициентом 0,6 мне не захотелось, поэтому решил поменять...
Начисление кешбека
Хочу оценить поддержку чата в мобильном приложении Ингобанк. Изначально было непонятно, как именно начисляется кешбек. Попытался изучить самостоятельно, ничего не понял. Подождал...
Рассмотрение обращений через чат
29.12.2025 обратилась в чат для решение проблемы с начислением бонусов, а точнее с их задержкой поступления на мой счет. Я четут описала проблему, мне назначили оператора Людмилу...
Быстрое рассмотрение обращений
23.12.2025 обратилась в чат с вопросом по срокам предоставления подписки, была назначена оператор Наталья, уточнила всю информацию, выдала номер заявки O-462343. 26.12.2025 уже...
Получение карты
Хочу написать отзыв об оформлении карты Инго-банка. 5 декабря сделал оформление дебетовой карты на сайте банка с доставкой по адресу. Встреча с предствителем была назначена на 8...
Бонусы долго не сгорают
15 октября 2025 года обращался в тех.поддержку (онлайн-чат) банка с целью узнать о сроке действия бонусов. Я спросил более подробно по поводу срока хранения этих бонусов в течение...
Перевыпуск карты
Хотел бы рассказать историю и поблагодарить сотрудников тех. Поддержки и представителя банка по доставке карты. В один прекрасный день у меня перестала работать зарплатная карта...