Спасибо за клиентоориентированность
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Яндекс Пэй за профессиональную, внимательную и действительно клиентоориентированную работу.
В декабре проводилась акция со 100% кэшбеком, которые должны были начислиться после покупки. К сожалению, из-за ошибок связи не удалось совершить оплату. Я обратился в поддержку, подробно описал ситуацию — и был приятно удивлён тем, насколько быстро и корректно всё было решено. Поддержка начислила 2000 баллов за возникшие неудобства. Это даже больше моей изначальной покупки. Отдельно хотелось бы отметить вежливость общения.
Спасибо Яндексу за то, как он решает вопросы в сложных случаях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Кешбэк 99%
Отличный опыт с Яндекс Банком! Удобное и понятное приложение, всё работает быстро и без сбоев. Особенно радуют выгодные условия, прозрачность операций и мгновенные уведомления...
Блокировка счета
Недавно оплачивал крупную покупку на маркетплейсе. Система сочла мои действия подозрительными и заблокировала доступ к приложению. Сразу написал обращение в онлайне чате банка...
Отличная поддержка
Давно пользуюсь яндекс банком и никогда не разочаровывался в условиях и кешбэках. Поддержка работает быстро и решает вопросы оперативно. Оплачивал покупку в сбер аптеке и...
Яндекс Банк начислил кэшбэк, даже когда акция дала сбой
Добрый день! 29 декабря у Яндекс Pay проходила акция — кэшбэк 100% на покупки на кассе в очень короткий промежуток времени, с 20:25 до 20:30. Из-за ограниченного времени и...
Подключение кэшбека
Добрый день ! Обратилась в службу поддержки 07.01.2026 в 18:32 с вопросом о подключении кэшбека к карте Яндекс Пэй , поскольку недавно я не смогла найти в своем приложении как...
Не проходила оплата по NFC
18.12.2025 я обратилась в поддержку Яндекс банка, т.к. у меня не срабатывала оплата по NFC. Учитывая, что у банка нет карт в пластике это очень важно. Переписка длилась 3 дня...
Помощь оператора банка
Ситуация произошла 5 января 2026г Зайдя в приложение Яндекс банка, мне стало нужно отвязать свою карту Альфа банка в приложении, так как я поменял карту. В приложении я не смог...