Терпеливое обслуживание помогло прояснить ситуацию по рассрочке
15 декабря 2025 г., решила провести инвентаризацию по рассрочке Озона. Оператор Полина помогла узнать, какой заказ у меня пошел по рассрочке на 24 месяца. И смогла от него отказаться и переиграть на 6 месяцев. Сообщила какая общая сумма долга и сколько будет с переплатой при досрочном погашении и при оплате по графику рассрочки. Терпеливо отвечала на все мои вопросы.
Предоставила справку по задолженности, подробности по доплатам по каждому заказу.
Позже в тот же день, по моему запросу, оператор Дарья мне дала инфо по перечню заказов в льготном периоде, а Яна далее дала полную информальцию о переводах и доплатах, при покупке ЖД билетов.
Я дотошный потребитель и для меня важно, чтобы меня слышали, были обходительны и терпеливы. За это я могу оценить поддержку Озон банка высоко. В тот же день у меня все четко разложилось по полочкам, касаемо моей рассрочки в Озон банке и я спокойно закрыла для себя этот вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Рассрочка лимит на Озоне
12 января 2026 года возникла проблема с закрытием лимита рассрочки на озон-банке. Не могла самостоятельно разобраться с условиями списания и с закрытием рассрочки. Оператор удалил...
Изменения лимита
Я решила, что нужно уменьшить лимит рассрочки в озон, написала в чат поддержки, сначала ответил бот, потом переключил на оператора Екатерину. Так быстро ч ещё не решала вопросы с...
Оперативная помощь
Запуталась с рассрочкой и льготным периодом, так как обычно не допускаю просрочки платежа. Сотрудник Контакт центра премиум обслуживания Данила помог разобраться и подсказал какую...
Озон рассрочка
11 января обратилась с проблемой: вносила платеж на погашение рассрочки, показалось, что счет самой рассрочки не уменьшился, оператор Екатерина написала полный список активных...
Озон рассрочка
26.12.2025г обратилась в чат поддержки. Мой запрос был на закрытие рассрочки. (Отказ от услуги). Специалист спросил о причине. Я ответила. и по опыту в других банках приготовилась...
Отсутствовала обратная связь с банком
Обратился на сайт магазина, направили на сайт банка. Бот перенаправил на оператора, который выяснил, что СМС-оповешения и звонки от банка не поступали из-за смены номера телефона...
Рассрочка от Озон
2 января 2026 года обратился в чат Озон банка с просьбой закрыть счет рассрочки, так как я ей не пользуюсь и у меня открыта ещё кредитная карта там же. Оператор Ульяна ответила...