Вывод средств

09.01.2026 17:44
42
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Я Валиев Сармат Тенгизович 16.06.2006 года рождения , отправил заявление на закрытие счета и перевода денежных средств 

Номер заявления :87239300

Номер телефона к которому был привязан банк:+79289288667

На мою просьбу о законном 7 дневном переводе банк не отвечает, игнорирует мои обращения, звонки и всячески пытается задержать мои средства нарушая законы Российской Федерации, такие как:

- нормами Закона № 115-ФЗ не закреплены правомочия организаций, осуществляющих операции с денежными средствами (кем является «ЭКСИ» Банк), блокировать доступ к дистанционной системе по расчетному счету клиента. 

- согласно п. 2 ст. 7 Закона №115-ФЗ кредитная организация наделена правом запрашивать информацию, с целью ее документированного фиксирования в соответствии с положениями указанного закона, при наличии достаточных на то оснований. В ст. Закона определен уполномоченный орган по принятию решений по приостановлению операций по счету и его полномочия, к таковым Банк не относится.

- ст. 858 ГК РФ: необоснованное ограничение права распоряжения денежными средствами без решения суда.

- ст. 27 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно которой клиент имеет право свободно распоряжаться своими денежными средствами. 

- ст. 31 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности», обязывающей банк обеспечивать бесперебойное обслуживание клиентов. 

- статьи 4 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: ненадлежащее оказание услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, не предоставление достоверной информации о причинах и сроках блокировки, непринятие своевременных мер по устранению нарушения.

- ст. 859 Гражданского Кодекса РФ — отказ вернуть доступ к денежным средствам без нотариально заверенных документов (хотя личность подтверждена).

- ст. 16 Закон РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» — навязывание платного нотариального заверения документов.

- также нарушение принципа разумности и добросовестности (ст. 1, 10 ГК РФ): бездействие Банка не имеет разумных оснований.

- действия банка квалифицируются по статье 159.3 УК РФ, так как по факту, путем злоупотребления доверием, банк получил право на фактическое распоряжение денежными средствами клиента.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-01-09T18:10:03+03:00
Здравствуйте! По вашей ситуации мы ответили в отзыве ID 12847750. Если захотите дополнить отзыв, добавьте комментарий – мы его увидим. Пожалуйста, не создавайте новые отзывы, чтобы не загружать модераторов сайта.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,42
средняя оценка
-
решено проблем
4 605
отзыва
4 562
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Огромная благодарность сотруднику чата

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику чата Никите я обращалась в чат 1 мая 2025 4:40 . По карте мтс Экси дебетовой не успела выбрать категории заранее... Читать полностью

30.12.2025

Благодарю сотрудника чата

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата Степана. Обращалась в чат 31 августа 2025 года в 6:43. Дело в том, что в августе месяце мною была выбрана категория 10% жкх. но мне... Читать полностью

30.12.2025

Отличная консультация

Оценка 5

24 декабря обратились с родственником в офис мтс банка по адресу город Уфа Цюрупа 93. Спасибо оператору Аделю за выдачу карты и описание условий. Вся выдача прошла довольно быстро... Читать полностью

25.12.2025

Помогли разобраться с программой лояльности

Оценка 5

20 декабря 2025 года в 9 ч. 56 мин я обратился в онлайн чат МТС банка с вопросом по начислению кэшбека за оплату ЖКХ по дебетовой карте МТС Деньги. Со мной общалась опертор Ирина... Читать полностью

20.12.2025

Отзыв о курьере

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о курьере по доставке дебетовой карты МТС-деньги А-в Талгат. Очень грамотный, пунктуальный и вежливый курьер, позвонил за день до срока доставки... Читать полностью

18.12.2025

Многофункциональная дебетовая карта с подпиской премиум

Оценка 5

Увидел предложение по дебетовой карте МТС Деньги что при оформлении карты можно получить Премиум. Заказл карту 16 декабря на сайте банка доставкой. 18 декабря со мной связался... Читать полностью

18.12.2025

Премиум по дебетовой карте

Оценка 5

Недавно искал дебетовую карту с расширенными возможностями для повседневного использования — особенно хотел, чтобы была возможность например, улучшенные условия по переводам или... Читать полностью

18.12.2025